12 июля 2013 г.

Что делать, если возникли проблемы с Blogger-ом?

Творится что-то в датском королевстве) То блоги удаляются, то комментарии самоликвидируются)), то ошибки лезут. 

Хочу сегодня поделиться с вами алгоритмом действий, в случае возникновения каких-либо проблем с блогом или аккаунтом.

Да, именно так я и делала, когда мой блог вдруг перестал быть доступным.

Сначала расскажу, что и как произошло в моем случае.

Опубликовав свой пост о Движениях ярлыков при наведении на них курсором, я пошла бродить по блогам.

И увидела в блоге "Летний дождь" у Лены Корнеевой  в конце поста абзац о том, что буквально вчера ее блог удалили, а потом восстановили.

Прочитала все до конца, поай-ай-айкала про себя, собралась писать Лене поздравлялки - у нее как раз был День рождения, и параллельно открыла свой блог. 

И увидела то, о чем только что читала у Лены. Мой блог был удален.
Подумала - глюк, потом подумала - мистика)))

Попыталась поискать чего и как, но оказалось, что и аккаунт мой тоже заблокирован...
Было написано что-то типа "мы заметили странные действия, связанные с вашим аккаунтом".

Посмеялась - конечно, странные действия, знали бы вы какой у меня местный интернет, не то бы заметили.

Мне было предложено разблокировать аккаунт через SMS.
Пока я это делала - меняла симку и ждала SMS, я написала письмо Лене и сразу же получила от нее ответ.

В принципе то, о чем я сейчас напишу - всё это полностью с подсказки Лены, за что ей огромное преогромное спасибо!!!

Лена ответила, что когда ее блог удалили, она написала письмо в службу поддержки и на форум поддержки.

В это время я уже разблокировала аккаунт и увидела, что в моей панели увправления написано - "вау, вы еще не создали ни одного блога, хотите создадим?"

Я позеленела и пошла проверять почту, писем не было.
Возможно это связано с моим адресом (у меня личный ящик, на своем домене), некоторые сайты-службы-программы почему-то отказываются на него отправлять письма, считая, что таких адресов быть не может))

Поэтому я потопала на форумы поддержки. Попасть на форумы я смогла только после разблокировки аккаунта, они доступны только зарегистрированным в гугле пользователям.

Ссылка кликабельна, а вот так они выглядят:


Фото можно увеличить, нажав на него, а можно перейти по ссылке и все посмотреть самим.

Первым делом я сообщила о проблеме - нажав самую нижнюю кнопочку Сообщить о проблеме. 

Написала сообщение на проблемный форум и стала ждать (вы можете посмотреть мое сообщении и ответы, оно все еще там почти в самом верху ветки, и мой аватарчик очень заметен))).

Сразу скажу - мою проблему решили именно благодаря форуму, потому что письмо об удалении блога я так и не получила (знаю, что многие получали такое письмо и подавали аппеляцию о возвращении блога). 

Потом пошла бродить по подфорумам. Сразу успокоилась, таких страдальцев как я было очень даже достаточно. И всем всё восстановили.

Даже не знаю, почему существование такого наиполнейшего кладезя информации о Bloggere и его проблемах прошли мимо меня.
Пока петух не клюнул я все как-то сама справлялась, хотя проблемы с блогом были иногда.

И в поисковике почему то я не встречала этот форум. И если бы не подсказка, я бы долго думала что и куда писать.

Вообщем, очень рекомендую посетить форумы
Общие вопросы и Сообщить о проблеме. 

Потому что там столько ответов)))

А еще меня заинтересовала Справка по продукту)
Конечно, инструкцию то надо читать уже когда все сломалось))) 

Справка выделена на предыдущем фото вопросом.
Если нажать - получится вот такое поле.

Смотрите, я галочками пометила наиболее важные для нас моменты. 

Известные проблемы и Коды ошибок - на английском (легко переводится через переводчик).
Зато если у вас вылетает какой-ток код ошибки или какая-то проблема возникает, можно всегда проверить, может это и не у вас проблема)) а у блоггера в целом. 

Устранение проблем - в этом столбце ссылок систематизированы основные легко решабельные проблемы. Особенно раздел полезен новичкам.

----------------------------------------------------------------

Резюмируя свой опыт, у меня получился вот такой алгоритм действий:
  • Алгоритм действий при возникновении проблем с блоггером. 
1. Сохраняем шаблон в том виде, в котором он нам нравится) Писала об этом Здесь.

2. Сохраняем резервную копию периодически. Как это сделать подробно написано у Тони в блоге "Optimistic;-)".

3. Если что-то с дизайном - восстанавливаем шаблон.

4. Если потерялась инфо. Восстанавливаем через резервную копию.

5. Если заблокировали аккаунт - восстанавливаем через СМС (появляется окно для ввода телефона).

6. Если удалены блоги или заблокированы (якобы за спам) и вам пришло письмо-уведомление об этом, то пишем ответное с разъяснениями, что мы белые и пушистые, контент наш личный, фоты сами фотаем, спам...  а что это такое? )).

7. Если не помогло (обычно на восстановление блога уходят сутки), или вы не получили письмо (как я) - идем на форум и сообщаем о своей проблеме, просим помочь.

8. Если возникли какие-то вопросы и проблемы - читаем Общие вопросы, Известные проблемы, Коды Ошибок, Сообщения о проблемах . Если не находим ответы - задаем вопрос на форуме. 

9. Благодарим))) помогающих и помогших ;-)

Да..., а Лену Корнееву с Днем рождения я так и не поздравила....балда)


ЛЕНА, С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!!  
ВСЕГО САМОГО и ПРЕСАМОГО СУПЕР-ПУПЕР-ПУПЕРСКОГО ТЕБЕ!

(Громким шепотом: Лена - тоже сумочный мастер.... не задерживайтесь долго на комментариях, переходите быстрее к ней в блог!!! Оч. рекомендую)


СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!)







25 комментариев :

  1. У меня вот тоже возникала такая проблема сто лет тому назад :) Аккаунт не блокировали, просто блог удалился.... благо, им от меня хватило только письмо в службу поддержки и на следующий день все восстановилось :)
    Лена, я очень рада, что у тебя все хорошо закончилось и все восстановилось! :) И развития твоему новому сайту ;)

    ОтветитьУдалить
  2. Лена, не дай бог мне такого, как удаление блога, но если что, то я теперь знаю, где искать информацию о том, как его вернуть))) Спасибо за пост, очень нужная штука!

    ОтветитьУдалить
  3. Очень важная информация !!! Лена , спасибо!

    ОтветитьУдалить
  4. Аж страшно представить, что может все в один миг и навсегда гикнуться! Буду осваивать. Спасибо, Лен!

    ОтветитьУдалить
  5. Лена,спасибо за кладезь полезной информации, буду знать где искать "первую помощь")
    Вот у меня такой вопрос взник..Может встретила подобный случай?
    Имеет ли срок давности возможность восстановить блог? Собираюсь в отпуск, доступа к инету возможно не будет.Предположим,блог удалили и ты ни сном ,ни духом - возвращаешься, а тебе бац.. и пишут срок восстановления истек...
    Заранее спасибо за ответ))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ирина, так сделай резервную копию, я видела где-то на форуме, что блог закрыли за спам и потом недели три не восстанавливали. Наверное, думали )) Но все же восстановили, А с копией вообще проблем не будет.

      Удалить
    2. Блог весит мало. По сути его код универсален - шаблон блоггеровский - мы тут ничего не придумали. Картинки хранятся в альбомах пикасы, альбомы остаются доступными, даже если блог удалили. Самое главное - это текст и дизайн. Все можно сохранить через сохранение шаблона и экспорта блога.

      Удалить
    3. Вернулась) Блог на месте! Лена, спасибо за такой подробный ответ. Копии сделала..на будущее)

      Удалить
  6. Лена, спасибо тебе!
    Очень важная и ценная информация!

    ОтветитьУдалить
  7. Спасибо, Лена. Так страшно сталооо

    ОтветитьУдалить
  8. Очень полезная информация, спасибо Лена !!!

    ОтветитьУдалить
  9. Лена, спасибо! Беру на заметку, мало ли что, тьфу-тьфу...

    ОтветитьУдалить
  10. Лена, увидела, что восстановили твой блог (слава Богу), зашла почитать что, да как, а тут... Спасибо большущее за поздравления, жутко приятно :-) А за такую чудесную рекламу - вдвойне! Шопотом: таю от удовольствия :-)
    Все, побежала делать резервную копию.

    ОтветитьУдалить
  11. Лена, все собиралась сделать копию но ваш пост поставил в этом жирную точку) теперь буду периодически сохраняться
    Спасибо, что доступно объяснили как "общаться" с блоггером

    ОтветитьУдалить
  12. Лена, спасибо большое за информацию! Как всегда все ясно и доступно!

    ОтветитьУдалить
  13. Лена, спасибо. Видимо тебе на роду написано учить народ интернетно-блоггерским заморочкам :) А для этого надо было все самой пройти...
    Расскажешь про свой опыт с купленным доменом?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Лена, наверное) домен dushechki.ru давно куплен, я его не использую, покупала давно, сумки сейчас у меня явно не душечки))) новый домен куплен тоже уже почти месяц))) но все никак не решалась, времени на сайт надо... теперь вот начала, как приспичило. Делаю дизайн пока. И ифно сейчас буду перекачивать с блога.

      Удалить
  14. Лен, спасибо за информацию, очень надеюсь, что не пригодится :)) но в закладки поставила :))))

    ОтветитьУдалить
  15. Спасибо большое за информацию. Надуюсь что не пригодится, но лучше уж быть в курсе.

    ОтветитьУдалить
  16. Лена, как я тебя понимаю, тоже сталкивалась с такой ситуацией... "сердце оборвалось"))) это ты верно подметила, инструкции читаем, когда всё уже поломалось))) А за такую подробную инструкцию спасибо, мой блог восстанавливался в какой-то лихорадке...даже и не вспомню что делала)))

    ОтветитьУдалить
  17. добавила в закладки по теме блогожизни) спасибо... пошла к Лене!

    ОтветитьУдалить
  18. Лена, спасибо большое! вот ведь верно-то про петуха жареного говорят :) Пошла в аккаунт и кроме ящика и телефон указала, чтобы если что, можно было восстановить блог :)

    ОтветитьУдалить
  19. Спасибо, Лена! Лучше бы, конечно, такое узнавать не через собственные нервы... Но кто знает где упадешь?!...

    Поэтому спасибо за охапку соломы! Стелю в закладки заранее в надежде не упасть...

    ОтветитьУдалить
  20. Здравствуйте, если нужна помощь по работе шаблона обращайтесь: Техподдержка для пользователей Blogger - blogspot

    ОтветитьУдалить

Я с большим удовольствием читаю ВСЕ ваши комментарии! Спасибо!!!