21 июня 2013 г.

Позитивное общение в Интернете.


В наше время сплошного интернета мы постоянно живем двойной жизнью - в реале и в сети. 

В сети мы ведем блог, наполняем магазин, добавляем описания к своим работам, комментируем статьи и общаемся на форумах - это наша виртуальная жизнь)

Мы можем не показывать своего лица, разметив аватарку в виде балдежной собачки или пухлого кота... и всё - нас никто не знает...
Но мы есть)
О нас, о нашей жизни, характере и других личностных особенностях, читатели судят по нашим словам, фразам, реакциям на слова других людей, по нашим сообщениям, статьям, конечно, фотографиям)) - если мы всё же их публикуем.
Всегда ли реальность соответствует восприятию нас в инете? 
Конечно, не всегда...

Каждый день я просматриваю и читаю много сайтов и блогов.

Мое внимание часто привлекают чистые, красивые фотографии, картинки и другая визуальная инфо. В таком случае я называю себя "ленивым читателем") Это норма для интернета. Мало думать, много смотреть - вот она особенность нашего времени виртуальной зависимости)

И все же иногда, как и все, я бываю и мыслящим читателем - я читаю текст! Вау)) Да, бывает))

Безусловно,у каждого автора - свой неповторимый стиль, он часто узнаваем и ожидаем. 

И когда я встречаю блог/автора, на мой взгляд, близкого мне по духу или интересного своими мыслями и творчеством, я сразу же становлюсь ПЧ.  И бывает так, что я становлюсь читателем совсем неизвестного блога или блога с плохими по качеству фотографиями, или вообще блога-болталки, где один сплошной текст и тот без запятых.

А красивые и очень даже привлекательные внешне блоги проходят мимо меня, не цепляя за душу или наоборот - отталкивая от себя. Как правило, причина этому одна - ТЕКСТ. 

А именно - что и как пишет автор, как он отвечает на вопросы, как он комментирует ответы, как он виртуально ОБЩАЕТСЯ.

Ведь все мы личности и большие индивидуальности) И в блоге (=сайте, статьях, комментариях) наша индивидуальность как нигде проявляется и показывается. 

Иногда эта индивидуальность показывается так ярко, что я дня два потом хожу и думаю - как же так... как же может такой едкий и грубый человек создавать такие прекрасные творения.... как же хорошо, что я не купила у него те бусики, прежде чем прочитала его "речи" на форуме. 

Сразу скажу, я не призываю никого стараться казаться лучше, заискивать перед читателями или делать еще что-то не очень честное.
Я лишь призываю к другому - не надо показывать себя хуже, чем вы есть на самом деле. 

После такого долгого вступления, перейду к основному вопросу:

КАК же писать так, чтобы было понятно, что ты хороший, что ты далеко не бяка и зазнавшаяся звездуся, а просто хороший человек ( и мастер, конечно ;-)). И как избежать ошибок искажения мыслей и намерений? 
 
О ПОЗИТИВНОМ общении в Интернете.

1. Сленг.
Я ровно отношусь к сленгу, сама его иногда использую. Мое твердое мнение - сленг можно юзать))) как приправу, и не более того. Совсем чуть-чуть и совсем понемногу, для усиления ощущений. Как афродозиак))

2. Частицы "НЕ"
Не используем)))
Это правило я завела себе очень давно. И оно уже автоматически включается в моей голове, стоит мне только начать набирать текст.  Почти все слова с приставкой -не я стараюсь заменить на синонимы без этой самой негативной=вредной приставки) 
Конечно, полностью избавиться от отрицания в тесте очень сложно, а часто это и нецелесообразно)) 
Но в данном случае я бы могла легко заменить глагол "не используем" на "стараемся избегать", ведь правда?

3. Слова-агрессоры.
Ага, с ними тот же случай - избегаем. 
Очень часто словами-агрессорами являются вполне безобидные (в реале) слова и фразы. И часто мы употребляем их совсем без злого умысла, просто не задумываясь об этом.

Это слова-указания и призывы - успокойся, иди, сделай, расслабься, позвони, помните, не забудь, обязательно сделай! и пр. Слова, которые повелевают нам что-то предпринять.

Слова-угрозы: если вы ..., то я ....!
Безличное обращение (у всех есть имя, его легко увидеть в профиле или в блоге), или обращение по типу "девушка/женщина и т.п."
Слова-полицеские: вердикт, приговор, вывод, предписания, фразы "вы должны", "вы обязаны", надо, не надо и т.п.

В качестве иллюстрации к пункту о словах-агрессорах, опишу пример из своего опыта в роли покупателя на ЯМ.
Очень долго я была подписана на блог одного мастера, творящего и параллельно имеющего магазин материалов для творчества. И, наконец, я решила стать покупателем  этих самых материалов)) 
Оформила покупку и получила в ответ письмо. Читала и плакала.
Не плакала, конечно)) но дочитав письмо до конца, я ощутила себя полностью облитой разной органикой ;-)
Что было в письме? 
Ничего особо страшного там не было, просто его автор подробно описал мне все наши дальнейшие товарно-денежные взаимодействия. 
Описал подробно, холодным и четким текстом (до этого момента общались "на ты" и вполне приятно) с указанием всех возможных косяков с моей стороны (соломку, так сказать, подстелил) - ЧТО он сделает, если я не оплачу вовремя, если вдруг я чем-то буду недовольна, если я вдруг захочу оставить отрицательный отзыв, если я передумаю и отменю покупку, если я не получу посылку  и т.п.  - за всё это меня ждет первое, второе и десятое.  И в конце письма огромными буквами - ОТПРАВЛЯЮ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ. 
Я понимаю причину всего вышеописанного - видимо "везло" этому мастеру на недобросовестных покупателей. Но я же не такая)) Я никого не собиралась обманывать, кидать, не платить и т.п. Получается меня заранее подозревали во всех тяжких. Было очень неприятно.
От покупки я не отказалась, молча оплатила, молча получила, от блогов отписалась, из круга удалила и вообще - чур-чур меня. А материалы так и лежат))

4. Эмоции. Много эмоций.
Эмоции в тексте - это гуд. Но много хорошо - тоже плохо) Эмоции могут и зашкаливать, а могут и просто выносить мозг читателю. Эмоции добавляем строго по рецепту - не больше, не меньше - все зависит от того, как вы любите))
А если серьезно, постоянная экспрессия действительно утомляет. Все же лучше давать читателям передохнуть, хотя бы иногда (я могла бы написать - все же НАДО давать читателям... - но заменила слово НАДО на слово ЛУЧШЕ - см. п.3).

5. Отсутствие эмоций.
Вторая крайность))
Вообще, мне часто пишут - Лен, ну как писать, я не знаю, мне сложно, я сажусь и всё - ступор... а ты о каких-то эмоциях... 
Тогда вернемся к правилам речи)) Ох, простите моё занудство. Но реально работают:
метафоры,
эпитеты,
сравения
и шутки юмора))
Да - и забудьте уже про орфографию, блоггер сам всё проверит и выделит красным)))

6.Приветствие и обращение.
Это банальный пункт, который почему то банально часто не работает, особенно при общении на Ярмарке Мастеров.
Я как опытный подпольщик тихо веду статистику продавцов на ЯМ, которые упорно отказываются обращаться ко мне по имени)) Почему же проще 10 раз написать "Вы", чем раз - Лена. Шучу, конечно, я) про статистику шучу, но факт остается фактом.
Прием с обращением по имени работает всегда и в жизни, и не только в сфере продаж, но и в межличностых отношениях, поверьте мне ;-)

7. Волшебные слова.
No comments.
Простой пример:
В магазинах на ЯМ можно часто увидеть 2 варианта одной фразы:
1. Всем читать правила магазина!
2.Пожалуйста, читайте правила магазина.
Смысл один, а восприятие разное.

8. Спор.
О, это камень о который разбиваются в щепки много трудов по написанию статей и другой  полезной информации.
Очень грустно наблюдать такую картину - мастер старается, пишет статью, выкладывает ее на общедоступный ресурс, статью начинают комментировать, потом задавать вопросы, потом критиковать - и всё, Остапа понесло... Автор начинает спорить, огрызаться, ругаться и т.п. И моя покупка бусиков накрылась медным тазиком))
Тут работает правило "лучше молчать, чем говорить"
Я для себя ввела несколько правил, которые использую в таких ситуациях:
- в своей статье/посте я в принципе уже ВСЁ сказала так, как думаю, доказывать тоже самое по второму кругу... зачем?
- если мою статью критикуют - ну и ладно)  
- каждый имеет свою неоспоримую точку зрения, я тоже)) просто аксиома.
- эти точки могут не совпадать, но мир от этого не рухнет и моя точка останется неизменной (обычно),
- если меня оскорбят или как-то унизят в комментах - я точно в ответ не брошусь с тем же оружием - это никого не красит и часто работает против самого оскорбляющего.

А вообще - если ваши слова вызывают активную реакцию, критику и спор - это круто! Это значит - зацепило) Улыбаемся и машем))

9.  Общение с позиции "Родитель".
Вот этот пункт меня осенил совсем недавно)

Я ж конфликтолог по образованию)) а все тупила, думая, ну почему же некоторые умные и полезные (на самом деле) статьи у меня вызывают какую-то непонятную реакцию - смесь между "хватит меня учить" и "сама я знаю". Но всё же дошло. 

Всё дело в том, что я на дух не выношу когда общение со мной происходит с позиции "родителя".
О теории транзактного анализа можно почитать в инете, многое в общении, особенно - в семейных конфликтах, становится сразу понятным ;-)

Попытка "научить жизни", объяснить нерадивому читателю=ребенку, как и что надо делать. Общение с позиции "я умный и я знаю - вы нет, но так и быть, я вас научу!" - красная тряпка для таких как я самостоятельных до кончика ... чего? - да, до любого кончика)))) 
Это как раз тот редкий случай, когда я бываю нетерпимой и в виртуальном мире - ухожу, не читаю, забываю. 

И если перевести на конструктив, то можно сказать так - общаемся на равных в любых случаях, даже когда мы точно знаем, что в чем-то умнее/опытнее/продвинутее и т.п. И статьи пишем с той же позиции "взрослого" обращающегося к "взрослым" читателям.

9. Много "Я", мало "Мы".
В рукодельном интернете проводится очень много совместных проектов. И обычно каждый участник пишет о таких совместниках в своем блоге. Каждый и по-разному)) 

Кто-то пишет с позиции "много-Я" - когда много о себе любимом, мало о других. Кто-то пишет с позиции "мы". И тут дело не в том, что часто используется слово "Я", а именно в особенностях подачи этого самого "Я". Не могу сказать что особое себявыпячиваение меня уж так напрягает.. и не напрягает, и восторга большого не вызывает. Моя реакция как читателя обычно как реакция на назойливую рекламу - переключаюсь))

Вообще реклама, продвижение себя - это, конечно, искусство. Но как и любому искусству (мое твердое ИМХО))) ему можно научиться. И не воспринимать себя прям уж очень всерьез))

И еще поделюсь с вами одним психологическим секретиком):

Если мы пишем статью или пост с какими-то советами или "обучающими моментами" - забываем слова "вы должны", "я вам советую", "делайте так" и активно используем местоимение "МЫ". 

Таким образом мы встаем на позицию читателя и сами себе (и читателям, конечно) что-то советуем, а может и указываем - но не только другим, а в том числе и СЕБЕ!

Например, можно сказать: 
"Делайте так и так, и будет вам счастье!", "Лучше делать так!" ,"Вы должны делать так, и тогда...!", "Я вам советую делать так, и тогда все будет круто!"

Или вот так:
"Давайте мы сделаем так, и будет нам счастье!", "Мы сделаем так, и все будет круто!", "А мы с вами сделаем так!)"

Смысл остался тем же, а восприятие поменялось, потому что в первом примере нам указывали, во втором - предлагали сделать что-то вместе.

Это отличное правило, оно прекрасно работает и при написании текстов, и во время переговоров. Пользуюсь им постоянно, проверить легко)) Попробуем?

-------------------------------------------------------------

В конце хочу добавить, что данная статья основана только на моих личных выводах и наблюдениях и чуточку - на универских знаниях))

К сожалению, в интернете на эту тему нашлось очень мало информации. Поэтому я очень надеюсь, что моя статья будет полезна для вас, мои дорогие читатели)
С нетерпением жду ваших комментариев и дополнений!




124 комментария :

  1. Очень познавательно! Спасибо!

    ОтветитьУдалить
  2. ух...на одном дыхании! так ты значит конфликтолог!))))))) Лена, хороший и полезный труд...твоя статья...я правда (после разборок с детьми этим утром) пошла применять её не в блоге, а в детской комнате ))))). взяла твои : "не с позиции родителя", ""МЫ вместо я или вы" , засунула куда подальше слова указания и призывы....и вперёд к домашним подвигам. спасибо.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. с детьми часто вообще ничего не работает)))

      Удалить
    2. ;) работает! ..... с моими.... если себя по тормозам ударить и внимательно регулировать ход событий ;) Я - регулировщик ещё тот ))))

      Удалить
  3. Спасибо, Лена! Интересная статья. Читая комментарии к некоторым публикациям понимаю, что многим таких знаний не хватает. Учиться нам и еще раз учиться )

    ОтветитьУдалить
  4. Действительно полезная статья, Лен)) спасибо!

    ОтветитьУдалить
  5. Это хорошие "напоминалки", в жизни мы тоже часто забываем эти простые правила))) Это элементарная культура речи, если человек придерживается ее в живом повседневном общеении, то и в блоге она тоже будет прослеживаться. Другое дело, что читабельные блоги обычно выдерживают какой-то определенный литературный стиль, может, немного не так я это назвала, вобщем какой-то свой особенный неповторимый и притягательный слог. Вот почему Алеся Петровна пишет исключительно тексты, не вставляя ни одной картинки, а читают ее тысячи? Хотя там не только слова ушивайся и расслабся, а еще мат отборный порой)))) просто через ее тексты настолько видно ее саму и настолько проникновенно все описано, что и картинки размещать не надо, все в голове рисуется само собой.
    Так что сколько угодно можно выдерживать культурную речь, но быть при этом блеклым и невыразительным, тоже не канает. ХОчется, чтобы через текст было видно и самого человека - не только через оформление блога (дизайн кто-то подберет, фотки дорогим фотиком тоже будут ничего), и не через работы (как говорила Лена работы могут быть поразительными, а человек какашка) а и через текст - эмоции, думы, мировосприятие. Пусть мы в блогах немного не такие как в реальной жизнь (опять же пример твои, Лена, видео - ты там лучше чем в блоге!))))), но все равно настоящие!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Про Алесю Петровну - подписываюсь под каждым словом:) Всегда ее посты оставляю "на десерт", просматривая новости в reader.

      Удалить
    2. Галя, спасибо, пошла реанимировать видеоблог))) гордо расправив плечи))

      Удалить
    3. А я пошла искать блог Алеси Петровны))) Хорошо написала, Лен, читать надо много-много раз, чтобы улеглось на интуитивном уровне))

      Удалить
  6. Да!
    Лен, ты - умничка! Как всегда, все по существу, с долей юмора и массой полезной информации.

    ОтветитьУдалить
  7. Лен, спасибо за статью!

    ОтветитьУдалить
  8. Елена, спасибо большое за статью. Прочитала лекго и с интересом:) Очень полезная инфорация. Иотаю на ус:))
    Действительно, есть такие мастера, которые скажут как отрежут. С ними не очень приятно сотрудничать.
    Я порой сижу по три часа сочиняю сообщение на ярмарке по "организации покупки", что бы не показаться сухой, но в тоже время не дать человеку крайнюю свободу (что может обернуться непониманием в дальнейшем - был у меня такой случай)
    И я бы хотела еще добавить, что для многих наличие смайлов большой плюс. Я как то раз поставила мало смайлов, и человек подумал, что я его критикую.... печально.
    Ага, у Вас еще два пункта 9:)

    ОтветитьУдалить
  9. Лен, огромное спасибо за статью! Как раз недавно случилось у меня подобие пункта 8 в блоге))) И если б не собиралась на йогу, не входила уже в это состояние, всяко могло случиться - могла и броситься "на защиту правоты своей"))) Но вовремя продышалась, пересмотрела ситуацию и написала другой комментарий. В итоге вместо перебранки получился воодушевляющий диалог, в котором все счастливы))) Читаю твою статью и вспоминаю этот случай. Теперь я знаю точно, что это было правильное решение - у меня есть на то подтверждение конфликтолога! ;);)
    Обожаю тебя!

    Наташа

    ОтветитьУдалить
  10. Прочитала и в ступоре... И не знаю что написать то, а очень хочется. Потащу ее в закладки и буду "тыкать носом" себя ж любимую почаще, авось и въестся в мозг мой:) Пусть не для блога, а для общения того же ради. Эт как позвОнишь или позвонИшь - долго и упорно думала прежде чем произносить это слово, как прочитала правило. На вкус поначалу было как то непривычно, коверкало и мутило сознание (я О-кала все раньше). А сейчас ничего так - на автомате И-каю:)

    ОтветитьУдалить
  11. Этот пост был у меня первым в ленте, но прочитан последним. Как десерт ) Спасибо, Лен, очень полезно и не нудно )

    ОтветитьУдалить
  12. Ничёссе,трактат!
    Задумалась о частице "не",надо бы проверить))
    И про транзактный анализ почитать,а то мы с дитём последнее время "сферы влияния" делим,а меня так и подпирает опытом надавить))
    Соглашусь со всем,Лен,что тут ещё добавишь?
    Хороший пост для тех,кто действительно интересуется "как писАть,чтобы дружить"))


    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. "Как писать чтобы дружить" - браво, Ларис! Отличная формула, беру себе в жизненную копилку.
      Кстати, применимо и к "говорить", "учить", да вообще ко всему, даже к "готовить" :D

      Удалить
    2. да, Лариса - фраза супер!!!

      Удалить
  13. Лена, очень интересная и полезная статья! Спасибо большое)

    ОтветитьУдалить
  14. Очень актуально в свете моих последних постов и обсуждений)

    ОтветитьУдалить
  15. Очень полезно ) Даже если что-то интуитивно и сам понимаешь, когда это написано вопринимается более четко чтоли ) Некоторые вещи стали откровением ) Спасибо, Лен.

    ОтветитьУдалить
  16. Леночка, большое спасибо за такую полезную статью!!!

    ОтветитьУдалить
  17. Лена, спасибо. Очень интересно, возникло желание почитать свой блог "с позиции" полученной информации.

    ОтветитьУдалить
  18. Очень, очень любопытно:) прочитала статью и понеслась перечитывать свои посты, примеряя к ним указанные пункты:) Лена, спасибо за статью!

    ОтветитьУдалить
  19. Вот оно!!! Я теперь поняла, почем меня от некоторых блогов воротит! Потому что "с позиции родителя", а я еще начиная с подросткового возраста не терплю, когда мне указывают. Поэтому часто и с мужем спорим и ссоримся, он меня все учить пытается, а я, даже если он прав, всегда в штыки.... Очень интересный пост, нужно пересмотреть стиль своего общения и не только в сети, но и в реальности... Полезно периодически наводить ревизию в себе))))

    ОтветитьУдалить
  20. Леночка спасибо за статью очень очень нужную. Я вот в жизни эмоциональная и болтушка а как текст писать у меня ступор. Очень сложно свои эмоции выражать .вот даже комент 10 раз исправила)))

    ОтветитьУдалить
  21. Лена, огромное спасибо за статью и твои мысли. Особенно понравилось, как не странно, про частицу НЕ. Надо пересмотреть свои тексты.

    ОтветитьУдалить
  22. Очень полезный пост.
    Многое я чувствовала интуитивно, но облечь во фразы может, конечно, только профессионал.) Большое спасибо!

    ОтветитьУдалить
  23. Лена, отлично написано! Порадовалась, что интуитивно использую практически все, разложенное тобой по полочкам. Хотя этому помогла, видимо, неосознаваемая практика, лет пять училась писать на одном ресурсе так, чтобы тебя потом за любое слово и даже запятую, не заклевали, заодно она способствовала наращиванию брони, как у тролля (зато вот от троллизма не вылечила:))) Эх, конфликтолог, наверное, очень полезная по жизни штука. Пойду хоть про транзактный анализ почитаю)))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. )) Галя, если бы - полезная))) сапожники они обычно такие )))
      кстати, нас учили транЗактный, а сейчас в инете пишут в основном транСактный, наверное, это более корректный перевод.

      Удалить
  24. Ух, давно я столько не читала!)))
    А если серьезно, Лен, очень актуальный и своевременный пост, и правда есть над чем поразмыслить, к себе применить, особенно частица НЕ.
    А родительские позиции, это вообще отдельная тема у Остера во вредных советах было написано за точность не ручаюсь, но смысл таков.
    Родители делятся на две категории. Начальники и не начальники.
    Не начальники: ими во всю руководят и помыкают на работе, вот они приходят домой и... срываются на детях.
    А начальники? Начальники руководят на работе не начальниками приходят домой и... уже не могут остановиться чтобы не руководить. )))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. )) родители остаются родителями... это труд))

      Удалить
  25. Очень все верно написано!
    В интернете мы видим не самого человека, а лишь то, что он показывает, что он хочет показать другим людям. Кто-то может намеренно избегать каких-то аспектов своей жизни, кто-то может просто стесняться.
    Ну и каждый видит то, что хочет видеть) Часто была свидетелем того, как люди в зависимости от своего настроения окрашивают фразы окружающих. Ведь одна и та же безобидная фраза, произнесенная с разным окрасом, может может иметь кардинально разные смыслы. И здесь нужно быть очень аккуратной)) И ведь правда, любое отрицание, любое "слово-агрессор", могут быть понятыми совсем не так, как задумывалось, а советы могут восприняться как поучения строгих родителей.

    ОтветитьУдалить
  26. Лен, отличная статья! Испробую на детях частичку "мы", а то я и вправду всё учу их,учу...

    ОтветитьУдалить
  27. Банально , но факт - в человеке должно быть всё прекрасно ... Если человек по жизни язвительный , агрессивный и неприятный , то как бы он не старался показаться в интернете позитивным и очаровательным , в какой-то момент он обязательно проявит свою сущность .
    К гармоничному, харизматичному , ещё и творческому будут тянуться - у такого есть чему поучиться , рядом с таким светло и уютно.
    Лен, спасибо за пост . И немного сленга :)- Респект!

    ОтветитьУдалить
  28. Спасибо,Лена.
    Почти все по жизни вынесла сама, когда поняла что меня все бесит и я от несдерживаемых эмоций кидаюсь на людей, вот тогда-то и пришлось пересмотреть своё отношение к миру =). Почти до всего либо дошла сама, либо почитала где-то - вполне очевидное частицами НЕ и приказами... Но некоторые пункты надо включить в свой список! И спасибо просто за напоминание ;-) .
    Как большой любитель споров лично для себя у одного знакомого позаимствовала удобный подход: не начинать спорить, а сказать "возможно ты прав", и сам остался при своем мнении и избежал КУЧИ эмоций))))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Отличный прием))
      Спор -как любые переговоры. искусство.. Недавно прочитала книгу Литвака.. две книги, тоже очень интересная теория амортизации. В двух словах не опишешь, перечитать что ли....))))

      Удалить
    2. Люблю, Лен, такие научно-практические тексты, написанные популярным языком (образование внутри не удержишь, ему собеседники нужны))). Это как раньше серия была "Знания - сила". В тех брошюрках писали о достижениях науки очень понятными словами. Польза была большая - у читателей развивался вкус, интеллект и пр. Все-таки иногда, общаясь в "песочница-супермаркет-поликлиника" среде, хочется языком почесать и на другом уровне, где все обобщено и систематизировано, выверенно что ли. Люблю слушать, когда кто-то рассказывает новое, люблю учиться, люблю эрудитов.
      А Литвак и вся братва стоят у меня на книжной полке в "короткой досягаемости". Люблю перечитывать и с любой страницы. Считаю, что психологически подкованные люди - хорошие и очень интересные собеседники.

      Еще вспомнила из учительской жизни. У нас в коллективе был психолог - такая степенная женщина "варенье сахаровна". Всем рассказывала, как надо пресекать конфликты с детками. Потом - бомба - родители написали заявление, что она бьет детей по затылкам (она вела какие-то часы то ли ОБЖ, то по чему-то другому). Уволилась психологесса с той же сладкой улыбкой. Я тогда надолго впала в ступор. Так что имидж и сущность - тааааакие разные вещи!
      Тема твоя очень интересная.

      Удалить
    3. )) спасибо, Оксана. Про психологиню - это классика жанра, почему то всегда недоверяю таким слащаво правильным людям)))

      Удалить
    4. Оксана, очень понравилось замечание про песочечно-поликлиничную среду общения =), действительно приятно почитать такие посты, а то чувствую, что мозг атрофируется скоро

      Удалить
  29. Лена отличная статья!Могу по себе сказать, что читаю все тексты в блогах на которые я подписана! Мне на самом деле интересны их высказывания, мысли, обороты в речи и т.д.! Но вот беда, иногда я не могу написать комментарий, даже если мне понравилось прочитанное и увиденное! Пока читаю и любуюсь поток мыслей просто зашкаливает, а когда доходит дело до комментов, то мысли пронеслись в неизвестном направлении и догнать их нет никакой возможности, и сидишь потом, и думаешь, что написать, а все уже не то...))))Глупо как-то, но факт))))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Оля, ты (ничего, что на ты?) так точно описала мои мысли, что даже добавить нечего :) Я один раз даже экспериментировала: пока читала чей-то пост делала пометки в блокноте, чтобы не забыть, что хотела написать в комментарии :)))

      Удалить
  30. Спасибо, Лена!
    Прочитала с удовольствием, на каждом пункте думала про свои тексты :)

    ОтветитьУдалить
  31. Я тут присоединилась совсем недавно, но уже в восторге от подачи материала) И главное - мысли совпадают)

    ОтветитьУдалить
  32. Лена, спасибо за иформативную и интересную статью. Есть над чем поразмыслить. Иногда хочется так много написать, рассказать, а как только начинаю, так все мысли улетучиваются. Потом даже половины того, что хотела сказать/написать остается не высказанным, либо очень сухим.

    ОтветитьУдалить
  33. Лена, я тоже присоединяюсь к вышесказанному - отличная статья!!! Я интуитивно придерживаюсь именно этих правил... Хотя вот недавно получила один комментарий, в котором меня обвинили в том, что я слишком выпячиваю свое "я" и в крайне некорректной форме посоветовали изменить манеру письма... Я от данного комментария (точнее манеры его подачи), мягко говоря, впала в ступор, но отвечать не стала, а комментарий удалила.
    Лена, мне интересно твое мнение на эту ситуацию! :)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Наташа, я твердо считаю, что блог каждого - это его личная территория, и как ему вести себя на этой территории, каждый решает сам. Если мне кажется, что кто-то себявыпячивает и мне напряжно, я не читаю, но и не указываю.
      Если ты не согласна с комментатором - можно так и сказать, а можно и просто удалять подобные комментарии. Лезть с такими советами в грубой форме - это разве не себявыпячиваение или не позиция "родителя"? Я бы удалила ;-)

      Удалить
    2. Лена, спасибо за ответ! Я тоже считаю, что мой блог - моя территория :). Всем нравится - задача практически нереальная, но если кому-то что-то не нравится, то можно это было бы подать в совершенно другой, более лояльной форме: "мол, у тебя все круто, но чтобы было еще круче, я бы сделала так-то и так..."
      Отвечать тому человеку я не стала, так как не вижу в этом смысла - человек сделал свое мнение и дал понять свое отношение в данном случае ко мне, да и вообще, показал свой уровень культуры и личность... Переубеждать и что-то доказывать даже в мягкой форме - дело, на мой взгляд, бесполезное... :) По крайней мере, в данном случае.

      Удалить
  34. Лена, как хорошо что есть такие люди как ты, которые не ленятся делиться знаниями и мыслями. Ты почаще нас просвещай, очень интересно тебя читать...:-) И про Литвака интересно почитать твое мнение...

    ОтветитьУдалить
  35. Давно уже не использую "НЕ" в речи, дети обязывают разговаривать без этой частицы :)
    Мне кажется, что умение не конфликтовать приходит с возрастом = мудростью. Ведь всё равно каждый видит то, что он хочет видеть и ничто это не изменит. Так зачем тратить свои нервы на конфликт?

    ОтветитьУдалить
  36. Это не только интернет-общения касается, а любого общения.
    У меня есть знакомые, которые никогда не обращаются по имени. Не очень приятно общаться.
    Наверное, многие даже не задумываются о позитивном общении.

    ОтветитьУдалить
  37. Лена! Спасибо огромное за статью, щедрость, очень полезной оказалась для меня!

    ОтветитьУдалить
  38. Лен, спасибо за систематизацию таких важных моментов! Многие пункты можно с успехом рапространить за пределы блогожизни.

    ОтветитьУдалить
  39. Лена, ситуация про слова-полицейские очень знакома! Моя коллега в свое время, когда собиралась выходить замуж - искала аксессуар для наряда. Ей понравились работы одной девочки и она написала ей. Подробностей всех я уже не помню, но суть в том, что она то ли спросила, то ли отказалась принимать заказ с такой подоплекой - а вдруг Вы напишите плохой отзыв обо мне!?! Подруга в итоге отказалась от покупки у этого мастера.

    ОтветитьУдалить
  40. Лен, я с таким напряжением читала фрагмент, в котором ты описывала свой опыт покупки материалов для творчества на ЯМ))) Я ж сразу о себе подумала))))) Но в итоге поняла, что это не я, к счастью! Надеюсь, я таких ошибок не допускаю. Некоторые моменты намотала на ус.
    Как обычно, статья отличная! Леночка, ты умница!!!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. да ну ты, брось))) вообще далеко от тебя))

      Удалить
  41. Как гласит одна мудрость - у человека три характера, один ему приписывают окружающие, другой он сам, и третий - тот, который есть на самом деле!............ Который пишет в блог, а который пошел ругаться на лестничную площадку, вот вопрос?)))

    ОтветитьУдалить
  42. Лена, статья-бомба!!! Как обычно всё разложено по полочкам и хорошим языком! И очень порадовало, что я правильно действую по многим пунктам :)

    Но у меня вопрос про споры. Я абсолютно неконфликтый человек, и всегда стараюсь сгладить неприятные моменты. Но вот недавно, написав позитивный пост с фотоотчетом со встречи рукодельниц на ярмарке, получила недовольный комментарий от человека (аноним), которому там не понравилось и буквально ведро грязи вылил на организаторов и на меня, а я тут такая вся восторженная! Я вежливо ответила, но он продолжал писать гадости.

    Вот что делать в таких ситуациях? Я не хочу блокировать анонимов, т.к. меня читают и комментируют друзья, у которых нет блогов и они никак не зарегистрированы. Продолжать комментировать и поддерживать эту негативную волну тоже не имеет смысла, т.к. опущусь до его уровня. Я удалила все комментарии, но остался неприятный осадок оттого, что не знаешь правильно ли ты поступила и как надо...
    Лен, как конфликтолог, поделись пожалуйста мнением :)
    И спасибо за статью!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Иннуся, а я как раз только собралась вставить свои пять копеек про общение с комментаторами)
      Мне кажется, что даже отрицательные комментарии бывают полезными. Тут можно их разделить на конструктивную критику и троллей.
      Конструктивные критикеры, как правило, относятся к автору блога доброжелательно, но при этом предлагают свои варианыт усовершенствования тех или иных моментов. Тут, если ты согласна с критикой (даже если сначала психанула, а уже потом реально села и подумала), то можно поблагодарить и запомнить/воспользоваться советом. Если же не согласна, то тоже можно поблагодарить за мнение. А уж как ты потом поступишь - лично твое уже дело, в любом случае блог - твой "дом" и ты вольна поступать и писать так, как считаешь нужным.
      Тролли же, чаще всего, изо всех сил пытаются вывести автора из себя, спровоцировать его на спор или ответные оскорбления. Мое мнение - лучше вообще не реагировать. Никак. Стиснуть зубы, постучать кулачками об стену, но НИ ЗА ЧТО не вступать в полемику. Иначе потом не остановишь и комментарии превратятся в помойку.
      вооот, как-то так)
      А, еще есть те, кто даже и не критикует толком, а пишет так, лишь бы слово вставить. Причем, может, и не по теме вообще. Главное сказать что-нибудь) Как с этими поступать даже не знаю, если честно. И не ответить стремно, а что отвечать - тоже непонятно..

      Удалить
    2. Инна, я не блокирую анонимов, но гадости чищу)) мой блог - моя территория, и не надо ее метить)))))

      Удалить
    3. Лен, когда критикуют, причем по делу, это хорошо и я только "за". Но когда человек "брызжет ядом" и не может угомониться, удаляешь его комментарий, а он снова пишет, типа "удаляешь комменты, т.к. правда глаза режет, ну и живи в своем мимишном мирке", то задевает это как-то, впадаешь в сомнения, и начинаешь думать, что люди, все это прочитавшие, будут такого мнения, что я действительно создаю в блоге что-то вроде наигранного позитива, удаляя комментарии, которые мне не нравятся. Т.е. противочечивые чувства меня в этот момент одолевают. Или это слабохарактерность называется? :))))

      Лена, спасибо за комментарий! Буду теперь гадости с чистой совестью чистить :))) Но все же надеюсь таковых больше не будет :)

      Удалить
    4. Инна, таким людям, как правило, наплевать на твой "мимишный мирок", их основная задача разбрызгать побольшяе яда, причем в любом блоге, а не именно в твоем. Поэтому их нельзя принимать близко к сердцу, и не стоит даже задумываться "удалять-не удалять". Удалять, однозначно. И забывать о них.

      Удалить
    5. А я вообще не понимаю комментариев с критикой, "дружественной" в том числе. Если бы я спрашивала совета, просила подсказать мне и указать на недочеты в моей работе, тогда бы было понятен смыл их написания. Мы же публикуем свои работы с понятной причиной - каждая хочет услышать в свой адрес пусть не хвалебные отзывы, но хотя бы позитивные высказывания.
      А троллят - несостоявшиеся неудачники. В последнем предложении частица "не" очень даже уместна ;))))

      Удалить
    6. "Мы же публикуем свои работы с понятной причиной - каждая хочет услышать в свой адрес пусть не хвалебные отзывы, но хотя бы позитивные высказывания" - условно согласна. Я - самоучка, и показываю работы в том числе для того, чтобы меня учили, указывали на ошибки и недочеты в работе. И тут без критики никак не обойтись. Поэтому я с благодарностью принимаю ценные замечания к моей работе, даже если в них не содержится позитив.
      Другое дело, когда показываю, скажем, брюки и жду мнения бывалых о том, почем возникли проблемы с посадкой, а в ответ мне пишут про пропущенные запятые в описании пошива этих самых брюк.

      Удалить
    7. Оксана - ты вообще уникум))

      Удалить
    8. Инна, у тебя замечательный пост про ярмарку, я читала и посмотрела с удовольствием (если бы не эти встречи я бы и не знала, что у тебя блог и ты так активна!). Ты рассказала как нужно делать, чтобы был успех, и что надо делать, чтобы участие было провальным. Что комментарии удаляешь, так это твой блог, твой дом, и ты права. Если участнику ярмарки не понравилось, и он не в состоянии адекватно оценить ситуацию и вот так ломится к тебе, можно попробовать занять его, предложить написать свой план, как нужно делать такие мероприятия. Глядишь, пока пишет, то пыл убавится, или мысли какие посетят. (ой, жалко будет, если ты насовсем отключишь эту статью с комментированием:(, но я знаю, по крайней мере, где тебя можно еще найти. Я тебя читаю).

      Удалить
  43. Лена, статья очень полезная. Я редко последнее время всиречаю что-то прям новое в подобных публикациях, а тут прямо в точку, чувствуется работа ума, спасибо

    ОтветитьУдалить
  44. Лена, СПАСИБО!!! :-))
    Прочитала и задумалась...
    Многое делаю так, как "надо", а многое.. спасибо, что напомнила!!!!

    ОтветитьУдалить
  45. Девочки, спасибо вам огромное!!! Читаю комментарии и радуюсь!!!
    Эта статья уже давно назревала в моей голове))) и вчера вдруг вся информация сложилась в кучку)))
    Очень рада увидеть такой живой отклик!! Я героиня))))))))))))))))))) себявыпячивание??)))

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. героиня и Большая Умница!!!

      Удалить
    2. Лена, ты Героиня с большой буквы!!! Мама троих замечательных детей, которая успевает не только вести дела по дому, заниматься воспитанием детей, но и творить обалденные сумки, а также активно вести блог и писать такие нужные статьи!!! Ты - умничка и пример для подражания!!!

      Удалить
    3. Героиня :)))))))) без сомнений! :)))) отличная статья :)

      Удалить
    4. )))) Лена себя тоже нужно хвалить, а хвалить себя публично на своей территории даже нужно)))

      Удалить
    5. Нет, Лена. У Вас очень органично и с юмором "выпячивание" получается. Абсолютно не напрягает, а лишь вызывает улыбку и позитив ;)))

      Удалить
    6. Лен, так ведь по большей части выходит, что сам себя не похвалишь, так ведь и не догадается никто

      Удалить
    7. Ленуль, ты очень грамотная Мастерица: делясь с нами своими знаниями и опытом, привлекаешь в свою жизнь ещё больше новых открытий, а значит растёшь и совершенствуешься! Молодец!!! :-))
      Рада учиться у тебя!!!

      Удалить
  46. Лена, я твою статью прочитала на одном дыхании, даже жалко было, что она закончилась :)
    Какая же ты умничка! Все так понятно и жизненно, буду применять :)

    ОтветитьУдалить
  47. Спасибо! Позитивно и интересно! :)

    ОтветитьУдалить
  48. Спасибо, Лен, за статью и твой клуб друзей. Благодаря тебе и твоему прокту много нового и интересного узнаешь

    ОтветитьУдалить
  49. Вот странное ощущение у меня возникло после прочтения статьи. Сразу скажу, она мне очень понравилась.
    А ощущение - успокойся и живи, ну или dont worry, be happy.
    Да-да, именно так, почему то пришло ощущения покоя и умиротворения.
    Спасибо, Лен.

    ОтветитьУдалить
  50. Лена, спасибо большое за статью! Прочитала с большим интересом. Про использование в общении имени человека, к которому обращаешься, писал ещё Дейл Карнеги (с детства запомнила: для человека самый желанный звук - это звук его имени, что-то типа того). Про "себявыпячивание" хочу сказать вот что: если не зашкаливает, то почему бы нет? Ведь для того и создаём мы свои блоги - "себя показать". Меня гораздо больше, например, раздражает игнорирование в комментариях. То есть люди пишут комментарии, восхищаются, высказывают свое мнение (причем позитивное), комментариев этих не так много (например до 10), а автор блога "звезда, не иначе", не напишет даже общее "спасибо, девочки". Для кого тогда пишутся посты, выкладываются фотографии и т.д.?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Согласна полностью...А когда им не пишут комментарии, еще плачутся: "Почему же меня никто не прокомментировал..."

      Удалить
  51. Умеешь ты по полочкам разложить то, что вроде бы и на уровне интуиции понимается)) неписаные правила становятся прописными))
    Есть в моих подписках блоги, в которых только картинки, текста почти нет, но, как ни странно, авторы на любые вопросы отвечают, могут даже на почту написать... Просто блог для них - не основная площадка для общения.

    ОтветитьУдалить
  52. Спасибо большое, Лена, за очень полезную статью!
    Мне иногда попадаются невежливые заказчики. Ни "здравствуйте" тебе, ни "спасибо", не говоря уже, чтобы по имени назвать. Не все, конечно, такие, но бывают....Да, и в жизни, вокруг нас таких полно...Как реагировать? Стараюсь быть вежливой, даже несмотря на негатив...

    ОтветитьУдалить
  53. В свое время я достаточно глубоко изучала тему воздействия звуков и их сочетаний на подсознание. Добавим сюда изучение психологии и то, что на данный момент я профессиональный копирайтер и коуч. Это не самореклама, а пояснение к тому, откуда "ноги растут" у тех мыслей, что выскажу по этому поводу :)

    Вся натура человека, все его мысли, ценности и прочее проявляется в словах и действиях. Поэтому невозможно казаться хуже, чем есть :). Да, правила поведения, правила составления текстов и "отслеживание" всех нюансов помогают всего лишь "красиво прикрыть" малоприятные аспекты внутреннего мира человека. Однако, это больше напоминает жизнь под маской. К тому же наше подсознание очень хорошо умеет расшифровывать все "скрытое". Поэтому скажу честно - я старательно "забываю" все свои профессиональные знания, когда общаюсь в блогах. Для меня это вопрос честности - тогда меня будут читать те, кому я близка такой, какая я есть.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Согласна с Вами на все 100!

      Удалить
    2. Очень интересная точка зрения ;-)
      И все же позволю себе не согласится. Так же как и мы влияем на мысли и слова, мысли и слова влияют на нас. Все связано.
      Прикрывать ничего не надо)) я знаю стОльких людей, которые "страшные снаружи", но добрые внутри. И когда мы начинаем задумываться ЧТО и КАК мы говорим, и как это ЧТО влияет на других людей, то многое становится гораздо понятнее и проще.

      Удалить
    3. Наташа, еще подумала - а как забыть знания, которые под коркой? Если ты коуч, то это ваще навечно)))

      Удалить
    4. Слышать между слов, читать между строк... порой люди, словно "прозрачные", а они и не догадываются. Да жуть, конечно! :))))))) Шучу. Срабатывает "великая заповедь коуча": все люди нормальные, одаренные, прекрасные изнутри. Да-да, все! И каждый человек в каждый момент времени выбирает лучшее из того, что видит. И поступает наилучшим образом. А копирайтер, он же не от себя пишет, он становится "зеркалом", отражая потенциального клиента. В своем блоге я сама по себе, имею право зеркалить саму себя любимую :))))

      Конечно, есть "страшные снаружи", а "добрые внутри". И эта доброта все равно улавливается интуитивно. Признаюсь, что я немного побаиваюсь "очень красивых снаружи", людей, предельно следящих за речью, движениями, мимикой. :) Вот что они такого "маскируют"? А вдруг это страшнее самой страшной "снаружности"? :))))))

      Удалить
  54. Ленусь, привет, вещаю из больницы (
    Как замечательно, что есть твой клуб, люблю тебя читать, действительно все по полочкам. Тоже пошла статус в ЯМе поменяю, а то .....

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Снежана, ты давай, выздоравливай!!!!

      Удалить
  55. Лена, все пункты твоего сообщения - не в бровь, а в - глаз!

    Меня совсем недавно очень зацепил один продавец, негативно зацепил! Я покупала у него кожу. В небольшой переписке он совершил столько классических ошибок, что впору ставить как пример: "Как не надо делать!"

    Продавец упорно не называл меня по имени. Он вообще ко мне никак не обращался и даже не здоровался.

    Когда я задала конкретный вопрос о товаре, сведений которых в описании не было, он просто еще раз тупо переслал мне тот же самый, скопированный из магазина текст. Этим он как бы намекал: на мою тупость, мол что, сама прочитать не в состоянии? Во - вторых, показал, что даже не вникал в содержание моего письма. А следовательно - как покупателем не дорожил!

    И наконец, после пересылки денег он надолго пропал, а после нескольких напоминаний, неохотно сообщил, что в ближайшем, возможно обозримом будущем, он все же товар мною уже оплаченный вышлет.

    Теперь со страхом жду свою посылку. Но даже если кожа окажется надлежащего качества (за такую - то цену!), то уж точно заказывать у него я больше ничего не буду однозначно!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. да, жесть. Лен, я тоже несколько раз уже обжигалась с кожей. мастер пропадал, я правда не успевала еще оплатить...

      Удалить
  56. Лена, очень полезный пост!
    Все разжевала и в рот нам положила))
    Спасибо большое!!!

    ОтветитьУдалить
  57. Елена, отличный пост! Он попал в мой еженедельный дайджест интересных записей.
    Чем порадуют блогеры?

    ОтветитьУдалить
  58. Лена, спасибо! Понравилась твоя (можно на "ты"?) статья очень, а главное ТЫ понравилась после этой статьи. Начала читать тебя давно, но в последнее время все больше "смотреть" а потом и вообще жизнь блоггер-рукодельниц отошла по интересам на второй план. И все-таки вот этот пост заставил вынырнуть из тины и подать голос:) Твой блог мне стал интересен благодаря классным фото, грамотной речи и вообще "глянцевости" (высокому качеству как в журнале с миллионным тиражом). Однажды что-то начало напрягать, какие-то нотки мне слышались того самого самовыпячивания и читать стала меньше. Но сегодня прочитала и мне кажется уведила настоящую Лену Гришину. И мне она очень понравилась и захотелось ей (тебе) об этом сказать. Знаешь, все, о чем ты написала - все это верно и под всем подписываюсь. И все равно сложно на себя со стороны посмотреть. Вроде стараюсь не некать, не якать, не учить, а вся натура все равно проступает))) Перечитываю себя "раннюю" и фукаю))) Интересно, как все мои мысли со стороны смотрятся.
    Спасибо, Лен, еще раз. Твой блог - это качественный продукт!!! А ты как автор вызываешь уважение!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Надя, спасибо тебе) за откровенность спасибо

      Удалить
  59. Леночка, огромное спасибо за статью! Так лаконично и ясно всё - лучше чем любой тренинг! Не терпится начать применять. Блог вести ленюсь, так что с утра, как дети и муж проснутся, так и начну). А пока пойду и еще разок перечитаю ;-).

    ОтветитьУдалить
  60. В любом деле важна середина, ведь зачем-то она зовется золотой?!...

    В блоггерском, где отсутствует мимика, интонация, паузы и другие невербальные способы общения, а размещение объясняющих смайликов зачастую затруднительно, важна особенно!

    На восприятие читаемого текста мы, блогочитатели, накладываем свой жизненный опыт. Опыт различный - эмоционально радостно окрашенный и страшно черно-размалеванный. Наверное, поэтому одна и та же информация вызывает различные чувства и различные последующие действия у читающих.

    Инет-общение это та сфера деятельности, где мне хотелось бы находится несколько больше, чем это позволено жизненными обстоятельствами.

    Но мне кажется, что и в Инете руководствоваться надо теми же принципами, что и в реальной жизни: поступай с людьми так, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой. Тогда все промахи и недочеты отойдут со временем, а успехи с тем же самым временем приумножаться многократно.

    _______________________________________________________________________________________________

    Лена, читать твои посты познавательно-полезно и приятно-впечатлительно. Не скрою, иногда ты озадачиваешь, но всегда притягиваешь! Я - за вечное познание и за развитие, поэтому в гости к тебе захожу, несмотря на непозволение со стороны жизненных обстоятельств. И поэтому со своим голосом и на ЯМ сейчас же иду!
    Спасибо за удовольствие!

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Спасибо, Оля)))
      у меня правда на середину своя точка зрения)))) мне кажется, что середина во всем - это ровно и ... для меня часто неинтересно. Люблю я такие вауууухх полеты и падения)))

      Удалить
  61. Угодить всем просто не реально. А нужно? Интересно, есть места где человеку дозволено быть самим собой?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. А зачем угождать? я именно это и написала в самом начале, что угождать и заискивать совсем не надо. Быть собой - можно и нужно везде.
      Мыслить и писать позитивно - это МОЯ работа над СОБОй. Конечно, у всех нас бывают грустные и негативные моменты в жизни, я нытик еще тот))) воспитываю себя просто.

      Удалить
    2. Ох, Елена, Елена, но сосредоточились Вы только на негативных моментах))) ( неужели только его замечаете?) Напишите теперь тоже самое, но только то, что нравиться Вам в чужих блогах))) Заранее спасибо))

      Удалить
    3. Светлана, замечательный пример искажения информации)
      Все, что автор пишет и как оно это пишет - это уже хорошо и позитивно. Есть какие-то ошибки, которые мы совершаем, не думая, их можно избежать, если, конечно, есть желание. Учить ХОРОШО писать бессмысленно. У каждого свой стиль и "хорошести".
      Эта статья шла в продолжение к предыдущим статьям о том, как продвигать блог - о содержании блога и дизайне, возможно в отрыве от них она и кажется сосредоточием негатива. Но в моей голове и блоге все статьи связаны, п.э. я воспринимаю их так.
      И еще показательные пример, вы употребили фразу "напишите теперь тоже самое, но только.." - простите, но не напишу)))))))))) из вредности не напишу, п.ч. мое подсознание воспринимает такую фразу как указ,совет и пр. приятности из п.3))))))))))))

      Удалить
    4. Немного добавлю - почти каждый пункт, перечисленный в статье не имеет негативную окраску. Его можно использовать как со знаком +, так и минус. Примеры тоже разные приведены. Все же не соглашусь, что я сосредоточилась на негативном. Скорее так - я старалась все негативное перевести на позитив. Чтобы это сделать, безусловно, сложно обойтись без отрицательных примеров.

      Удалить
    5. Елена, я даже не знаю, что Вам ответить, уверена что чтобы я не написала Вы будете защищаться. Я прочитала Вашу статью, подчеркнула себе полезность, но в ней же я увидела много осуждения. Простите за честность. Наверное, это со мной что то не так. В любом случаи спасибо))

      Удалить
    6. Ну что вы, Светлана. Я не защищаюсь. Я просто стараюсь объяснить свою точку зрения, слова имеют ограничение в смысле, к сожалению))), то что, она расходится с вашей в чем-то - это здОрово на самом деле.

      Удалить
    7. скучно же, когда мы все одинаковые, классно, когда разные)

      Удалить
  62. Лена, поздравляю с третьим местом в конкурсе публикация на ЯМе!!! :)

    ОтветитьУдалить
  63. Лена, поздравляю с победой в конкурсе на ЯМ!!! Увидела результаты конкурса и прямо порадовалась, статья, действительно, отличная)))

    ОтветитьУдалить
  64. Лена, от всего сердца поздравляю с призовым местом на ЯМ!
    Спасибо за статью, читала с большим интересом. Тем более, что я как раз отношусь к тем людям, которые три фразы пишут полчаса. Хотя, мне кажется, еще от настроения очень зависит. Иногда текст прямо льется, стараешься быстрее записать, пока не забыла) А иногда процесс написания очень мучительный получается)
    В комментариях прочитала Вашу фразу, которая мне очень понравилась: "Мыслить и писать позитивно - это МОЯ работа над СОБОй" Для себя перефразировала немного: мыслить и ЖИТЬ позитивно - это моя работа над собой. Тогда и писать получится позитивно и все остальное делать. А вообще, когда у меня хандра, то читаю несколько блогов, в том числе и Ваш, заряжаюсь позитивом и хорошим настроением. Помогает))) Спасибо!

    ОтветитьУдалить
  65. Елена, спасибо! Статья потрясающая! Интуитивно я и раньше старалась соблюдать большинство этих правил, но такое внимание к деталям, как у Вас - это супер. А приветствие и обращение по имени - это, на мой взгляд, наиглавнейшее правило. Бывает, что мне приходит письмо с какой-либо просьбой, скажем, прислать описание игрушек или же автор просто просит совета в бизнесе, делая, при этом, ошибку в моем имени. Как правило, я стараюсь отвечать на такие письма, но если человек поленился правильно написать мое имя, или не написать вовсе, оставляю письмо без ответа, просто нет желания отвечать.
    И еще я для себя выработала такой подход: если что-то очень накипело, если какая-то тема буквально рвется из меня, остро задевая мои чувства и эмоции, после написания я сохраняю ее в черновиках. И лишь через несколько дней, когда мои эмоции улягутся, перечитаю ее и, поправив значительную часть, опубликую. Сгоряча многое пишется не так, как есть на самом деле) И еще раз спасибо за статью!

    ОтветитьУдалить
  66. Очень, очень познавательная и интересная статья! спасибо :)

    ОтветитьУдалить
  67. Я для себя стараюсь соблюдать одно правило: не ухудшать свою карму, отвечая на оскорбительное письмо или коммент в стиле "сам дурак". Помогает психологическое айкидо -согласиться с выводами относительно себя. Если мне пишут, что украшение крючком из пакетов - "ну воще фу..", я отвечаю, что видимо , у меня "воще нет вкуса", но оно мне нравится тем не менее. Если дама с несложившейся жизнью анонимно обвиняет в идиотизме и прочем, я радостно подтверждаю, что таки-да, есть такое. Обезоруживает даму, а мне сохраняет радостное настроение.
    Это нормально с точки зрения конфликтологии? ))

    ОтветитьУдалить

Я с большим удовольствием читаю ВСЕ ваши комментарии! Спасибо!!!