8 февраля 2013 г.

Ярмарка Мастеров. Секреты и несекреты продаж.

Всё. Решено. Открываем магазин на Ярмарке мастеров.

У всех давно есть и нам давно надо!

Открыли. Ждем. Еще ждём...Пока ждём, поговорим, а?))

Пока поболтаю я - а вы, пожалуйста, ответьте мне в комментариях. 

Я расскажу вам свое видение открытия и работы магазина на Ярмарке Мастеров, потому что меня недавно осенило этим видением, и я хочу поделиться с вами.

Осенило сильно, поэтому текст будет долгим)).

Строим Магазин.



1. Регистрируемся, покупаем карту.
  • Минимальная для нас карта Standart - 60р. в месяц (можно добавить 13 работ). Купите на 3,6 месяцев. Вы пришли на ЯМ надолго.

    У меня карта на 25 работ, не беру больше, потому что не шью на заказ. Мастерам, принимающим заказы, лучше брать карту побольше моей.
2. Заполняем профиль.
  • Аватар
  • Твердо убеждена, что личная фотография гораздо лучше фотографии кошечки/собачки или дикого монстра. Мне как клиенту всегда интересно видеть с кем я общаюсь. 
  • Название магазина.  
  • Конечно,  название магазина зависит от вашей фантазии.  Я ЗА те магазины, где мне сразу становится понятно, как обращаться к мастеру. Я ленивый покупатель;-)  Самое главное, чтобы наше имя и аватарка сочетались между собой. Если я создаю игрушки, я подумаю сто раз прежде чем выбрать для аватара фотографию в фривольной позе или нижнем белье (конечно, если это не игрушки спец. назначения ;-))
  • Раздел О себе. 
  • Пишем как нас зовут, пишем о себе, используем возможность представиться и рассказать о то, какой вы хороший человек. Никакой официальщины, мы же творческая личность))
3. Настройки - настраиваем) Много удобных функций, советую поковыряться.
4. Правила Магазина.

  • Заполняем ВСЕ пункты по максимуму. Это очень важный раздел. 
  • Один раз прописав четко и понятно правила работы, мы сэкономим свое время и позаботимся о клиенте. 
    Прошу вас, используйте позитивный слог. Правила будут читать ваши потенциальные (или настоящие) клиенты и после прочтения правил вашего магазина у них должно остаться и даже усилиться желание совершить покупку.
5. Наполняем магазин фотографиями и описанием работ.
  • К каждой работе можно добавить 6 фотографий. Добавляем все шесть.
  • Для этого делаем фотографии по принципу - общий план+средний план+крупный план+масштабный план (для понимания размеров работы).
    О качестве фотографий писать не буду. Просто ставим себе задачу постоянно работать над этим качеством (и работаем!).
  • Описание работ, ключевые слова. 
  • Описываем работу вкусно и с фантазией. 
    Сухое описание типа "юбка как юбка" покупатель получит и в офф-лайн магазине, наша же работа уникальна, мы ее творили, душу вкладывали - расскажем об этом в описании работы, покупатель должен проникнуться духом и энергетикой ручной вещи.
  • Обязательно пишем размеры и перечисляем материалы, из которых сделана работа. Причем доступным языком, а не заумными терминами.
  • Заполняем ключевые слова.
  • Если подобрать ключевые слова сложно, заходим на похожие работы (которые первые выпадают в поиске) и смотрим какие ключевые слова прописаны у них. Не копируем, а делаем выводы. 
    В ключевых словах пишем цвет своей работы (до меня не доходило раньше, но это важно) - это для того, чтобы ваша работа легко находилась при составлении коллекции. Чуть ниже поясню.
6. Наводим красоту в магазине.

  • Раскладываем по полочкам, систематизируем свои работы. Эта функция доступна с картой за 120р. (25 работ).
    С помощью пункта "Коллекции" мы можем сделать удобное меню. Для этого создаем коллекции=рубрики для наших работ. Например: Клатчи, Сумки, Большие сумки и т.п.
  • Добавляем баннер-вывеску. Я сама добавила баннер только на этой неделе)) Это неправильно, надо это делать сразу. В красивом магазине и покупать приятнее)
  • Пишем в статусе зазывную фразу:
)) всё, сидим такие все доооовооольные - отдыхаем)))
    отдохнули? )))
    теперь ВАЖНО

    Мы с вами только построили наш Магазин и повесили табличку "открыто".

    Мы арендовали на ЯМ отдельчик (как говорят в Казахстане - "бутик"), причем в подвале, где никто нас не видит)).

    Завезли туда мебель, расставили/развесили товары, навели уют, повесили вывеску, ВСЁ
    Клиенты идут мимо. Пока идут мимо.

    Теперь наша задача - сообщить счастливым клиентам и всему миру о нашем рождении. И не давать им забывать об этом никогда. Это работа постоянная и непрерывная.


    Хотим постоянных и непрерывных продаж? Хотим. Значит работаем. К тому же это работа творческая. От нее тоже можно и нужно получать удовольствие.

    Способы продвижения магазина на ЯМ мало отличаются от продвижения блога.

    На мой взгляд у мастера в хэнд-мейд бизнесе есть два пути продвижения:
    1. продвижения  себя (создания имиджа).
    2. продвижение своих работ.

    Эффективнее будет эти два способа использовать вместе и с бешеной силой))

    Продвигаем себя. Формируем имидж. 

    Умные фразы. Проще - показываем себя как человека, как нормального (местами) человека. Творчески и духовно одаренного))) Влюбляем в себя толпы людей)))) копец, это я так - мечтаю)))

    Что для этого делаем именно на ЯМ? Просто активно живем на ЯМ. Бодренько так))

    До меня вообще только недавно это дошло. Ведь почти все , что я пишу в блоге Grishina Elena, я могу писать и в блоге на ЯМ.  Только более системно.
    •  На ЯМ мы можем вести личный блог - писать как  для своих подписчиков, так и для других читателей блогов на ЯМ (на центральном меню есть кнопка Блоги, там можно почитать личные блоги мастеров). 
    • Можно, например, разместив новую сумочку/игрушку/колечко в магазине, написать о ней в блоге со всеми подробностями и мильоном фотографий. А почему нет ..ДА!) 
    • Размещаем публикации - статьи для всеобщего чтения и обсуждения.
    • Тут надо понимать, что на ЯМ много разных мастеров=много разных мнений. На любую вашу публикацию будут как положительные, так и отрицательные комменты. 
      Люди любят учить, но считать, что другие при этом обязаны учиться. Причем у них))) Это нормально. Но к этому надо быть морально готовым и не ввязываться в пустые споры о том, где стрижено, а где брито. 
    Хочу отметить, что на ЯМ собрано очень много публикаций на тему продаж. Читаем всЁ. Поверьте, я СТОЛЬКО нового для себя открыла, читая статьи опытных в продажах мастеров!!!
    • Публикуем Мастер-классы. Статистика просмотров МК огромная!!!
    Размещение публикаций и мастер-классов - это отличный способ создания трафика в свой магазин.  Работает, проверяла, это надо делать!!
    • Общаемся на форумах=сообществах, создаем темы, задаем вопросы. Пишем комментарии в других публикациях. Короче, умничаем как можем)) 
    • Это классика продвижения блога/магазина. Самый легкий и дешевый способ раскрутки магазина/блога - рассказать о себе, заявить о себе, показать себя, пригласить к себе, подружиться.

    Продвигаем свои работы.

    •  Создаем движение в своем отделе - постоянно двигаем мебель))
      Удаляем-добавляем-переставляем работы-размещаем новые. Мы работает, это должно быть видно. Наши работы должны быть видны и постоянно попадать первые полки витрины ЯМ.
      Минимум 1-2 раза в неделю мы подаем признаки жизни на ЯМ. Это правило.
    • Участвуем в общественной жизни Ярмарки. Создаем внешние коллекции (не забывая включить в них свои работы), участвуем в коллекциях других мастеров.
    Что такое коллекции (не путать с коллекциями в нашем личном магазине)?

    Это своего рода луки из работ разных мастеров или сборные образы объединенные одной тематикой, цветовой гаммой, настроением и т.п. Их создавать может любой зарегистрированный на ЯМ пользователь, как мастер, так и покупатель.

    Популярные коллекции попадают на главную страницу ЯМ, да и вообще их часто смотрят.

    Часто для создания коллекции автор набирает в поисковике цвет или ключевое слово и ищет работы, подходящие под его задумку. Вот именно еще и для этого важно прописывать побольше ключевых слов и указывать цвета или цветовую гамму ваших работ.

    Опять же, если ВЫ создаете коллекции - вы показываете посетителям ЯМ свой вкус, своё видение, СЕБЯ (если коллекция мне нравится, я всегда иду смотреть профиль автора).
    Для себя решила, что коллекции делать буду обязательно. Чуть позже)))

    • Участвуем в конкурсах, тематических неделях и т.п. 
    • Всю инфо о таких мероприятиях можно отслеживать в разделе Новости или подписаться в настройках, и вам будут приходить уведомления о предстоящих событиях на почту.
    Я перечислила не все способы рекламы себя на Ярмарке Мастеров. Указала только основные, на мой взгляд.

    Возможностей на ЯМ очень много, главное шевелиться постоянно, тут как в природе, только наоборот - хочешь жить, не притворяйся мертвым)))
    Уф... и это еще не всё. 

    В последнее время я ОЧЕНЬ много общаюсь именно с мастерами и именно по поводу покупок на ЯМ - тканей, фурнитуры, кожи  и т.п.

    С покупателями, конечно, тоже общаюсь, но я это делала и раньше. А вот сама выступать в качестве покупателя я стала недавно. И прям накипело)))
    Секрет ли это продаж или несекрет непродаж (что скорее всего), но

    Личное общение с покупателями/мастерами - очень важный момент.


    Сразу скажу, что напишу сейчас прописные истины. Пользуются ими 30-40% мастеров и покупателей.

    • При написании любого сообщения/информации/объявления используем только позитивный слог. Стараемся обходится без не-, если вы-, тонны восклицательных знаков и гигантских букв.
        Очень часто в правилах магазинов я встречаю слова "ВНИМАНИЕ!!!!" или  фразы типа "ЕСЛИ ВЫ  такие-растакие сделаете/не сделает так.., ТО Я вам сделаю так..."... столько угроз и обещаний сделать мне плохо, если я мастера подведу или (и такое видела) задам глупый вопрос.
        Я отлично понимаю причину написания таких фраз. Призывать ни к чему не буду, я вам просто скажу, что я из таких магазинов обычно ухожу  и возвращаюсь в них только если нет других вариантов. Для меня такие слова равносильны фразе "ходют тут всякие, нормальным людЯм работать мешают".
      • В начале сообщения всегда здороваемся. Любое приветствие, особенно в начале переписки, обязательно.
      • Обращаемся по имени, если не знаем имени, вежливо спрашиваем. 
        Я на ЯМ под своим именем - Гришина Елена, 50% мастеров/покупателей абсолютно это игнорируют, обращаясь ко мне "вы" или просто обезличенно. Грустно.
      • Отвечаем на любые вопросы (даже если вам кажется, что вопрос пустой, глупый и т.д. по списку) корректно и вежливо.
      • Общаемся без агрессии, иронии или (тем более) сарказма. Снисходительный тон вообще забываем! Это вообще бич ЯМ.
      • Если покупатель задал нам вопрос о покупке или оформил ее, не пишем в первом же сообщении гигантскими буквами "ОТПРАВЛЯЮ ТОЛЬКО ПОСЛЕ 100% предоплаты". Вы это уже в правилах написали))))
      • Это вообще норма, что проданную работу отправляют только после оплаты. Если все же мы не уверены, что покупатель тоже так считает, то можем корректно сказать ему об этом. 
        Я решила для себя так, если я еще буду париться по поводу оплатит/не оплатит... это явно выйдет мне дороже, чем сшить новую сумку. 
      • При решении спорных вопросов идем на встречу покупателю ... или не идем, но пишем об этом спокойно, а не как в п.№ 1 .
      • Всякое может быть, я сама совсем недавно забыла (это нонсенс для меня!!!), что заказала кожу и не оплатила во время))) бывает с каждым. Мастер отнесся к этому с пониманием, что в итоге? Я - его клиент навечно))
      • Говорим "спасибо", часто говорим, это просто. Особенно за подарки, скидки, оперативную оплату, да просто за общение и прочие приятности.

      И я говорю вам "спасибо" за то, что дочитали мою "умную" статью. Сама от себя не ожидала такого трактата. Накопилось, видимо)))

      И еще раз хочу резюмировать свою главную мысль, которую мне очень хотелось донести до вас и накрепко вбить в свою голову:

      Продажи на Ярмарке Мастеров напрямую зависят от нашей позитивной активности на ЯМ. 
      Есть активность - будут продажи. Есть любовь к клиентам - будут продажи!

      Всё в наших талантливых руках! 


      155 комментариев :

      1. Спасибо за статью, очень много полезной информации, особенно для таких новичков, как я)

        ОтветитьУдалить
      2. ох, как все по полочкам!
        Пожалуй, это одна из полезнейших для меня статей на сегодняшний день про ЯМ!
        И еще один пинок в сторону открытия там магазина)
        Лена, респект и уважуха, спасибо!

        ОтветитьУдалить
      3. "Можно, например, разместив новую сумочку/игрушку/колечко в магазине, написать о ней в блоге со всеми подробностями и мильоном фотографий. А почему нет ..ДА!)" Такая строгая у них администрация.... Шаг влево, шаг вправо - расстрел. С одной стороны это дисциплинирует всех, с другой такого добропорядочного участника, как я, напрягает.... Мне кажется, забанят сообщение с выложенными работами не в магазине, а в блоге ))) Не смогла найти в правилах, но на окраинах памяти что-то подобное припоминаю.
        Леночка, ВСЕ правильно написала. Еще бы человечка, который все это будет делать, а ты будешь шить и шить )))

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Мне кажется не забанят...
          Я писала в блоге на ярмарке про свои новые работы и новые коллекции работ, все нормально было. Может важна еще форма? Ну типа не писать "Смотрите, какую красоту я тут сотворила, все скорее покупать" (утрирую). Однажды сделала с новыми игрушками фотосессию и выложила в блог - фото много, все не поместятся на страницу работы. Еще раз написала типа сказки с иллюстрациями про новые игрушки - тоже в блог. Несколько раз анонсировала новые коллекции работ, приуроченные к какому-то поводу, тут же конкурс небольшой можно забабахать. Вариантов много.

          Ну и даже если разместите что-то, что нельзя. В этом нет ничего страшного. Просто публикацию уберут (она останется доступной в черновиках), а на электронку пришлют письмо с объяснением причины.

          Кажется так)))

          Удалить
        2. Прям обнадеживает )))) Меня банили уже не раз и ответ с объяснениями приходит в довольно грубой форме по моим меркам грубости в общении. С угрозами :)

          Удалить
        3. Юль, а как восприняли твое сегодняшнее приглашение в блог для обсуждение?
          Мне в аналогичной ситуации - где-то в течение получаса - вернули статью в черновики, написали деликатно о моей стратегичской ошибке, но как популярного автора на ЯМ попросили исправить))) Я оробела и тут же исправила. Эх, жизнь!

          Удалить
        4. на ЯМ нельзя публиковать работы не выставленные в магазине. Если Вы работу выставили и в блоге более подробно её представили, то все по правилам.

          Удалить
        5. Да, уже прислали гневное письмо ))) Думала до последней строчки не дочитают ))) Жесть _ ) Каждое слово мониторят )) Вот работа у людей )) Исправила, что ж делать-то. Чувствую, бана мне не миновать скоро ))

          Удалить
        6. Юль, а что у вас там? Почему гневное? я всегда считала, что письма подобного рода вообще роботом отправляются.

          Удалить
        7. Категорически нельзя в блогах ссылки на сторонние ресурсы - это да.

          Удалить
        8. Нет, Оль, не робот. Думаю, там нормальный человек. Иногда может ответ-форму отправить, иногда - для авторов - культурненько распишут.
          Им же тоже нжны и посещения, и новые авторские материалы. Перепечатками красивых фоток ЯМ сыта по горло. Публикация авторская дорогого стоит, ее автора сразу репрессировать не будут, пожурят сначала :-)

          Удалить
        9. Ссылка то не активная была... просто голословное приглашение в блог комментировать еще... может гневное я и перегнула палку но строгое и с указанием, что уже в другой раз без предупреждения..

          Удалить
        10. Ссылки на сторонние сайты точно запрещены. Если работа размещена в магазине - можно. Думаю так)

          Удалить
      4. Лен, соглашусь со всем. Вот прямо с каждым словом. Продажи на ЯМе - это постоянная работа. Я там давно, но последнее время у меня на нее не хватает времени. И это сразу стало заметно.

        ОтветитьУдалить
      5. Спасибо Лена!Много познавательного в вашей статье.Буду стараться еще больше,буду развивать свой магазинчик.

        ОтветитьУдалить
      6. Прочитала на одном дыхании, полностью согласна, что под лежачий камень... нужно делать себя сам. А уж по поводу тона- согласна, покупаю на форуме в КЗ, так иногда на вопрос так ответят, что возвращаться просто не хочется к такому продавцу..

        ОтветитьУдалить
      7. Лена, статья очень полезная, просто мега-полезная! Теперь точно открою магазин на ЯМ, мало того, теперь ясно, что с ним делать!

        ОтветитьУдалить
      8. Ух, Лена, дочитала!

        Со всем согласна))) От себя добавила бы, что МЕГА ВАЖНО продумывать ключевые слова, прикидывать, что может искать потенциальный покупатель. Я до этого дотумкала где-то год назад после прочтения нескольких статей о продажах на Ярмарке. Ключевые слова - тот инструмент, благодаря которому работы, давно добавленные в магазин, не теряются, а видны покупателю очень и очень долго.

        Еще при общении с покупателями отмечаю фразы, когда получается сказать что-то хорошо, потом использую эти фразы при общении с другими покупателями. У меня есть такие фразы для оплаты, доставки, для покупателей, которые заказывают ростомеры... Т.е. написал 1 раз - самому понравилось - либо копируем себе в отдельный файл, либо просто запоминаем из какой переписки это можно скопировать в будущем.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Оль, согласна с тобой. Часто нет второго шанса написать потенциальному покупателю и оставить его в числе своих покупателей. Поэтому со словом надо работать. Опять же письменная речь отличается от устной. Отсюда особенности текста на ЯМ.

          Удалить
        2. Оля, я тоже так делаю) Думаю что и как пишу, а не просто пишу.

          Удалить
      9. Лена, доброе утро ( у меня сейчас 8-14 утра)! Как приятно зайти в контакт, а там свежая новость с сылкой на этот пост! Ребенок ждет завтрак, а я не могу оторваться от статьи)))Все просто, доступно, а главное вполне реально! Теперь начну активно вести жизнь на ЯМ! Спасибо за вдохновляющий пинок!))))

        ОтветитьУдалить
      10. Согласна на все 100%! Это я поняла буквально недавно. Особенно вопрос с множеством ключевых слов. За последние 2 месяца у меня прям бум на ЯМ, такого раньше не было.

        ОтветитьУдалить
      11. Лен, у меня почему-то текст пляшет, может конечно это из-за браузера.... Ну мелочи, прочитала, все очень четко подмечено. Моему магазинчику почти год, сначала я купила карточку на 25 работ на полгода. Потом снова купила на полгода,но поняла, что работ у меня достойных моего покупателя уже больше и я буду шить их на заказ, да и как показатель моего мастерства выкладываю те что для примера, теперь повысила статус карточки, в магазинчике уже больше 30 работ и еще в черновиках почти десяток. С коллекциями как-то у меня не сложилось,сама пыталась составлять, но как-то не пошло. А вот мои игрушки в последнее время часто добавляют в коллекции, обязательно захожу, благодарю автора, если есть время - забегаю в магазинчик. Еще в последнее время появилась такая популярная... игра в аукцион на ЯМ. Я провела один. Ну как плюс - продажа работы и добавилось подписчиков. Как минус... Игрушка продалась дешевле чем цена стояла в магазине, но я изначально для себя решила, что первый аукцион - главное чтоб окупились затраты на материал, вроде как своеобразной рекламы для себя. Думаю, что обязательно проведу еще аукцион, но начальную цену поставлю уже повыше.
        Вообще, конечно, активничать нужно очень, и не отчаиваться, сразу же продаж не будет, нужны отзывы, многие обитатели ЯМ смотрят на них. Я отзывы начала зарабатывать сначала как покупатель, а что, если продавец обо мне отзвется хорошо как о покупателе, то уже у моего покупателя будет меньше сомнений в моей надежности. Ну вот такие вот мои 5 копеек)))

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Ирин, недавно на ЯМ обсуждали отзывы у мастеров за покупки материалов для творчества. Не очень положительные моменты. Большинство сказали, что от таких отзывов отказываются, так как они засоряют магазин.
          На вес золота отзывы от покупателей. Именно они - подушка комфорта на ЯМ. Их несложно получить, сделки обычно ими и заканчиваются. Один из десяти не оставят, остальные все упадут в Вашу копилочку.
          Другое дело, что мастера мухлюют с принятием покупки, не давая сразу возможности покупателю написать отзыв.

          Удалить
        2. Это как мухлюют?
          Сама тоже обращаю внимание на от покупателей. А ещё многие покупатели не пишут отзывы. в начале задевало и было обидно, теперь внимания не обращаю.

          Удалить
        3. Ну открывают возможность написать отзыв, когда уверены, что он будет положительным. А если нет, то покупатель там рвет и мечет, а общается только по переписке.
          В идеале мастер делает так: здравствуйте, покупаете? Оформите персональный заказ или покупку. Мастер принимает покупку. Дальше - покупатель оценит Ваши труды.
          Положение мастера в этом случае уязвимо - написать в отзыве могут что угодно. Поэтому понятно, почему люди подстраховываются.

          Удалить
        4. Оксана, но рано или поздно же все равно надо принять покупку... не совсем понимаю механизМ?

          Удалить
        5. Ленчик, покупку можно и не принимать: покупатели на этом редко настаивают. Мастера тоже иногда в спешке забывают. В какой-то момент статистика уже не важна. Вещь покупатель получил, потом в сообщении написал тебе, какой ты молодей и ему все нравится. Это одна ситуация, она нормальная.
          А вторая - намеренно не принимать покупку. Выслать изделие, а потом ждать разгневанных писем, а сделать покупатель ничего не может. Ну я же говорю, мухляторов хватает (как везде). Опять же, нормальный мастер - если и случится косяк, работу переделает или деньги вернет, если покупатель не доволен.
          Были и вопиющие случаи: мастер деньги брал, ничего не высылал. Новые заказчики заказывали вещи, снова та же фигня. Отзывов нет - возможность людям рассказать о "подвигах" мастера отсутствует. Ему можно написать только в Гостиную (а он оттуда удалит всю крамолу), ну или опозорить в разделе "Публикации" (до того, как Админы удалят. Правила ЯМ запрещают переходить на личности. Тоже правильно: дублеров много, авторские права опять же).

          Удалить
        6. Я сама настаиваю оформить покупку, чтобы была гарантия, что покупатель не забудет о заказе и у него серьезные намерения. Если что-то не получается, то закрываем покупку без отзывов. А о таком способе даже не догадывалась. О как бывает, оказывается.

          Удалить
        7. Можно вечно не принимать покупку? потом она анулируется или отказаться, так же? вот и правда механизм))

          Удалить
        8. Не принимать покупку и спокойно работать с этим покупателем. Люди, которые недавно на ЯМ или, напротив, давно - не придают или уже не придают этим тонкостям значения.
          Можно вечно не принимать, аннулируется через три месяца. Как и покупка без отзыва, тоже через три месяца аннулируется. Ехидны ждут до последнего 90-го дня - пишут: "Не купил, пропал, передумал и пр." (это я об отзывах от мастеров), чтобы несостоявшийся покупатель не смог ответить - заполнить отзыв. Ведь он становится виден только через 24 часа.

          Удалить
        9. Девочки, подскажите пожалуйста чайнику - у меня активная покупка на ЯМ висит уже 5 месяц - девушка просто спросила смогу ли я к какому-то времени сделать игрушку, я ответила, что нет, к сожалению. мы мило попрощались. Но покупка осталась в активных - и написано, что покупатель ожидает Вашего решения - и что с этим поделать и как это удалить, ума просто не приложу. я на ЯМ просто чайник чайниковый и бываю редко и вообще... хочу исправляться. После Вашего, Лена, поста - стимул появился))))

          Удалить
        10. Там же вроде можно отказаться? Или Вы уже приняли заказ? Если приняли, закройте без отзывов.

          Удалить
        11. Ой, Спасибо огромное!!! Наконец-то нашла эти кнопки, а то смотрю как на новые ворота))))))))) Отказалась)))))

          Удалить
        12. А у меня последнее время покупатели просто пишут личное сообщение и договариваемся в переписке, вот не знаю, наверное лучше попросить оформить покупку? Пока тьфу-тьфу люди порядочные попадались.

          Удалить
      12. Лена, спасибо за такой полезнейший обзор-напутствие:)Всё показано на пальчиках:) И это здорово!

        ОтветитьУдалить
      13. Лена, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!!!! Дочитала все до конца, вернулась, перечитала, еще раз вернулась и записала ключевые моменты!
        И сижу, и думаю. Ну все же это знаешь, просто систематизировать надо. А ты МОЛОДЕЦ!!!! Все очень доступно СИСТЕМАТИЗИРОВАЛА!
        Пошла создавать коллекцию, двигать мебель в магазине:)

        ОтветитьУдалить
      14. Очень интересная, полезная статья, все действительно разложено "по полочкам"! Спасибо большое!

        ОтветитьУдалить
      15. Лена, очень полезная статья. Недавно перечитала вашу статью "Как начать продавать" на ЯМ. До этого читала ее в вашем блоге. Статья была в лидерах по просмотрам. И тоже подумала, почему вы раньше не публиковали свои умные мысли и на ЯМ? Сама сейчас стою перед выбором: выходить на работу или начать свой рукодельный бизнес, поэтому читаю, анализирую.

        ОтветитьУдалить
      16. Целиком и полностью поддерживаю Ленины исследования про "активность" - не мелькаете всюду, не комментируете, не вешаете 2 раза в неделю новых работ (приличных и хорошо отфотографированных) и вас спокойненько никто не знает и никто к вам не зайдет. Будьте активны!

        ОтветитьУдалить
      17. полезно-нужно-актуально!!! А ведь и правда: открыли-мебель завезли и успокоились.. ручки сложили... Надо работать
        Лена, спасибо)))

        ОтветитьУдалить
      18. Лена, полезная статья!! Я почти всего стараюсь придерживаться )) вот только коллекции... пошла и создала коллекцию со своей работой ))))Спасибо!!

        ОтветитьУдалить
      19. Лена, ну ты молодец, спасибо тебе большое! Надеюсь, для меня твой трактат сработает как волшебный пендель:) Я вообще пассив, хотя чтоб активничать, надо либо работать на заказ, либо иметь что-то для продажи, а у меня ниче нету:))) А про прямую связь МК и проходимости магахзина ты очень права, на себе проверила, грандиозно работает! Особенно когда продаешь то, о чем пишешь МК:)

        ОтветитьУдалить
      20. спасибо, очень полезные рекомендации!

        ОтветитьУдалить
      21. Лена, спасибо за пинок! Я ленюсь постоянно активничать на ЯМ, а зря. Ведь все же понимаю :)

        ОтветитьУдалить
      22. Все стоны о том, что плохо идут продажи на ЯМ во многом оттого, что люди не читают того, что уже написано другими мастерами, прошедшими трудный путь к успешным продажам - раз,
        о правилах и инструментах, предоставляемых на ЯМ, - два.
        ЯМ нужно уделять внимание, на первых порах больше двух часов в сутки.
        Зачастую успех большого дела в мелочах: например, помните, что есть дни недели, когда выкадывать работы, публикации, проводить аукционы и конкурсы выгоднее.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Ок, запомним, Напиши только что конкретно помнить то)

          Удалить
        2. какие дни недели, заинтриговала прям)

          Удалить
        3. Вот про дни недели и время суток я давно подозреваю. Но,никак не могу вычислить алгоритм. Оксана, колись!))

          Удалить
        4. Ну я так кратенько: выходные чаще меньше смотримые. Самые прибыльные дни будни, начало и ровно середина недели (не вторник, не пт). Время - до 9.00, 19.00.
          Я считала, кое-что записывала, хотела этому отдельный пост посвятить. Сто процентов не гарантирую, но подтверждения тому видела и у других в публикациях.
          Опять же, что выкладываешь: текст или изделие. Днем больше бездельников и скучающих, с утра больше деловой мастеровой публики. Вечером большинство в сборе, позже присоединяются мамочки и молодые люди.

          Удалить
        5. Оксана,спасибо. посвяти пост, очень интересно!

          Удалить
        6. Как интересно, столько нового сегодня узнала...Спасибо, Леночка, за такую полезную статью и девченкам, что делитесь секретами!!! Даже не подозревала, надо все тщательно обдумать и переварить.

          Удалить
      23. Лена, спасибо за статью. Действительно, надо пройтись "мебель подвигать" и углы почистить в магазине :-)

        ОтветитьУдалить
      24. Фухх...дочитала. Вот это ты, Леночка, мастер настрочить умных вещей. Со всем полностью согласна.
        Моему магазину год. Не скромно замечу, что он довольно успешный. По крайней мере, я всегда завалена работой на месяц вперёд.
        Из активных действий применяю: регулярное добавление новых работ, постоянная перестановка мебели, стараюсь подробно заполнять все пункты описания работы, пытаюсь улучшить качество фотографий.
        Чего пока не делаю: не веду блог на ЯМ, ничего не публикую, МК у меня вобще нет, коллекции составляю очень редко. Может быть когда-то я к этому приду. Пока, не моё.
        Из недавних новшеств: по твоему совету стала в блоге в конце поста добавлять "продаётся на ЯМ". СПАСИБО,ЛЕН! Если честно, раньше меня это в других блогах раздраждало, но это однозначно РАБОТАЕТ! Также я раньше не понимала зачем мастера учавствуют в конкурсах. Попробовала один раз, в новогоднем, трафик взлетел нереально!
        А вобще, нужно почаще смотреть на себя со стороны покупателя.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Лен, ты забыла главное добавить о секрете успешного магазина: успешные работы, такие, знаешь, с шармом)))) Тогда все правда: при видимой "пассивности" продажи идут очень активно!
          Я это написала, чтобы мастера отдавали себе отчет: нет интересных работ, вся работа (простите за тафтологию) ни к чему не приведет. Чтобы не было разочарований: я пишу, я обновляюсь, я общаюсь, а не покупают!
          Чтобы узнать, что покупаемо/продаваемо изучайте лучшие коллекции, особенно те, что Админы отбирают для Главной страницы. Планка высокая. Еще можно посмотреть по поисковику работы по своей тематике и проследить, сколько раз и что добавляют в Избранное. Это помогает отследить тенденции среди покупателей. Что людям нравится.
          Потом уже сравнивать со своими работами. Но дальше все упирается не в повторы замечательных работ, а в совершенствование своего мастерства.
          Ну и сезонность не упускать из виду)))
          Магазин заметят, если будет ЧТО замечать.

          Удалить
        2. Точно, Оксан, сезонность и праздники тоже нужно учитывать.
          А я вот почитала и пошла свои товары внутри магазина в коллекции группировать )))

          Удалить
        3. То что у Лены талантливые с шармом работы - это верно!
          А вот по поводу того, что магазин заметят, если будет ЧТО замечать - не согласна.
          В комментах на ЯМ я часто встречаю покровительственный тон и фразы типа - сначала дорастите, потом уж рассчитывайте на продажи. Захожу я к мастеру, который это пишет - и ОПА... короче, все относительно, кому-то мои работы кажутся фигней, а кому-то конфеткой. И что мне теперь - сидеть на месте в шоке, какая я безрукая? Нет - идти и делать, в процессе все наладится и продажи будут, и мастерство вырастит, хотя, возможно, некоторые так и будут считать меня бесталантливой и безрукой. Ну и пофиг. Я работаю в удовольствие и хорошо!

          Удалить
        4. Спасибо, Лен! )))
          Вот я, начитавшись таких умников, пишуших в агрессивном тоне, боюсь что-либо комментировать, публиковать, вести блог. На ЯМ в этом плане очень враждебно. В комментариях почти к каждой статье обязательно найдётся своё болото гневных гоблинов, к сожалению. Один раз мне пожаловалась моя знакомая, очень милый, талантливый мастер. Старался человек, делал МК, пусть для новичков, пусть самой низкой сложности. И такие должны быть. В итоге, облили дерьмом, отбили у человека всё желание двигаться в этом направлении.
          Тут надо ещё уметь дать отпор и иметь определённый авторитет в рукодельных кругах. Новичкам в этом плане очень сложно.

          Удалить
        5. Да, я понимаю)) поэтому и написала, что надо быть морально готовым к этому. Люди разные, категоричных и считающих, что именно они имеют право кого-то учить - очень много. Это их личные проблемы. Я просто делаю выводы, какая энергетика в их работах.

          Удалить
        6. Я этого тоже боюсь))) Но волков бояться- в лес не ходить...

          Удалить
        7. Я думаю, надо начинать с уверенности в себе. А остальное, как в троллейбусе, есть ненормальные и адекваты. Так и мастера. Все же еще многократно потравлено конкуренцией.

          Удалить
      25. Систематизация какая! И ведь все в точку ;)

        ОтветитьУдалить
      26. Да, на ЯМ надо активничать! Там такая масса продавцов и работ, что легко затеряться...Надо постоянно напоминать о себе:)
        По моим наблюдениям, после недели активности я продала 5готовых работ. Я каждый день создавала коллекции(хоть было ужасно лень) и ходила общалась в сообществе, как следствие просмотры работ и профиля возросли, добавилось много подписчиков в круг!
        В общем не надо сидеть сложа руки и ждать покупателей, надо им "кидаться" на встречу)))

        ОтветитьУдалить
      27. Ух... как всё правильно! Знаю, заметила, даже пробовала, но... не могу себя заставить сделать это системой((( От этого и "круг" у меня неприлично узкий, и продаж там еще не было ни разу... Использую ЯМ просто как витрину, на которую смотрят переходя по ссылкам из блога, соц.сетей и визиток. Знаю что с этим нужно что-то делать, но получается что придется вести 2 блога, а это уже сложно((

        ОтветитьУдалить
      28. От себя бы еще добавила - нужно найти себя, свой стиль. Оформлять все фото в одном ключе, чтобы не было ощущая сборной солянки. Тогда и имя будет узнаваемо и работы тоже. Это тоже поможет продажам.

        ОтветитьУдалить
      29. Лена, спасибо большое за статью :) все очень-очень правильно. Ты вообще большая молодец - а у меня все время встает вопрос нехватки времени(( жду-недождусь, когда ребенка в садик возьмут и выкроится на время на продвижение, а не только на рукоделие :))

        ОтветитьУдалить
      30. Леночка-ты просто кладезь полезной информации, спасибо тебе огромное!

        ОтветитьУдалить
      31. Лена, спасибо за статью!
        А в Казахстане и правда даже на базаре "бутик"))), Франция, блин.
        Хотела высказать сугубо личное мнение по поводу описания работ: много воды вообще не люблю, когда вижу стихи- проматываю, нравится когда информативно и по делу.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Согласна. Работа сама за себя все скажет. Описание типо ах какая красота рас прекрасная у меня вызывает улыбку , но не желание купить.

          Удалить
        2. Вот не согласна. Хотя, стихи тоже пролистываю )) А бывает, что описание цепляет больше чем сама работа.
          Кроме чисто информативной функции, то что вы написали, ещё и учавствует в поисковом механизме. Покупатель вводит нужное слово в поисковик. И работы всплывают в таком порядке: 1. искомое слово в названии, 2. в ключевых словах, 3. в описании!
          Для меня описание это самая противная работа, но без этого никак.

          Удалить
      32. Я как и многие... пассивно жду покупателей. И продажи идут грустно. Но попробовала в прошлом году разместить мк и делать ссылку в блоге на ЯМ рядом с новинкой - сработало на ура! скажу очевидное - продажи такая же работа как изготовление кукол, мишек, сумок, бус и прочего, к тому же не менее творческая ))
        Спасибо, Елена. За ваш труд и науку!

        ОтветитьУдалить
      33. спасибо за интересную статью, забрала к себе в блог для себя и друзей)))))))))

        ОтветитьУдалить
      34. Лена спасибо? за информацию? желаю xчто у меня не три головы, как у дракона))

        ОтветитьУдалить
      35. Лена! Спасибо за ОЧЕНЬ полезную статью! Узнала много нового и интересного. Буду работать в этом направлении и продвигать свой магазинчик... :)

        ОтветитьУдалить
      36. Лена, так хорошо написано!!! Мои тебе комплименты!!! Перечитывала много раз и все просто отменно!!!
        Я много статей на ЯМе читала и просто в нете про ЯМ. У тебя же в статье все мысли собраны! Спасибо)))

        Я на ЯМ недавно. Новичок скажем так. Продаж не много было, но вот последний меня разбил вдребезги! Так хочется от кого-нибудь совета получить... неделю не своя хожу(((

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Аня, не поняла про последний, последняя продажа?

          Удалить
        2. да. продажа, если ее можно так назвать.

          Удалить
        3. нимагу! честный и совестливый человек и когда жестоко кидаю- тяжело! Время вылечит, скорее так...

          Удалить
        4. Да(Пошла на встречу человеку. Сложно переводить видите ли в Беларусь деньги. Я сказала тогда подождите (подруга мне открывала карточку в России, что жители России не парились с переводами). Ну на что не пойдешь рази заказов!!! Я согласилась выслать,а она обещалась оплатить, когда карта будет готова. Я ей написала данные карты и через два дня спросила оплатила или нет... Она мне написала одно слово "оплатила" и пропала. Деньги на счет не поступали, а я ей все пишу и пишу. Письма не прочитанные висят, а визиты на сайт каждый день по два раза. У нее кстати говоря 48 положительных отзывов от мастеров. Никогда подумать не могла)))
          Ломаю голову, что мне с отзывом делать. отрицательный писать. Или вообще не писать, а выбросить из головы и забыть как страшный сон, пусть у нее на совести остается...но я ведь должна, вроде как, чтоб последующие мастера знали, что не совсем надежный человек.
          кароче очень много получилось и не в тему:)))

          Удалить
        5. Аня. копец. Телефона нет в профиле ее? думаю, надо написать письмо с предупреждением о негативном отзыве и написать, конечно, отзыв! Кинь мне ссылку на ЯМ на этого покупателя. Я вот лично хочу знать таких в лицо. Я сама всегда доверяю людям и часто отправляю до оплаты. Обидно разочаровываться. А в Белорусь можно же контактом или мигом отправлять. мне из Беларуси так оплачивают, значит и туда можно - в любом банке почти.

          Удалить
        6. написала на ЯМе тебе! Спасибо за советы и поддержку!

          Удалить
      37. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ВАШИ КОММЕНТАРИИ!!)))

        ОтветитьУдалить
      38. Елена! Огромное спасибо за статью. Я создала магазинчик на ЯМ, но пока там нет ничего, все время отнимает блог, у меня их два. Я начинающий автор и только начинаю выходить на продажи. Еще раз спасибо за полезную информацию. Создала свой магазинчик в блоге.

        ОтветитьУдалить
      39. Леночка, очень своевременная статья для меня лично. Только открыла свой магазин на ЯМ. Еще и параллельно открыла на украинской Скрыне. Так удобно сразу загружать туда и туда работу. Времени уходит меньше, а площадь охвата больше. Сразу купила себе на ЯМ карту на 13 мест. Это не дорого.
        Согласна с тем, что нужно быть активным. В любом продвижении, особенно в интернете большое значение имеет активность. Так же нужно учиться писать тексты. Ведь нужно в малом объеме выразить суть.

        ОтветитьУдалить
      40. Елена, за статью спасибо, прочитав, еще раз напомнила себе все эти правила. Как-то по ходу работы забываются... Еще пункт от себя добавлю - смотрим раздел Стол заказов. И предлагаем свои услуги. Работает.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Конечно, вы правы. Упустила, потому что сама не пользуюсь. Но если на заказ работаешь - это отличный способ о себе заявить.

          Удалить
      41. Только большими камнями не кидайтесь, ладно? Вот все, что , Елена, Вы написали, совершенно верно и справедливо, но может быть совершенно не нужно, если вы создаете уникальные, штучные предметы. Поищите на ярмарке Гузель Бакееву, она создает умопомрочительные украшения из бисера, при этом не ведет бешеную активность ни на сайте, ни на яме, ни в жж, и правильно делает, лучше время на работы потратить, они говорят о ней много больше. Другой пример, не буду показывать пальцем ооооооочень известная рукодельница, ну прямо боже ж ты мой, но блин, даже на общих фото видна корявость швов, и что, это надо купить ? Спасибо, я уж как-нибудь сама.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Не боги горшки обжигали.
          У каждого мастера свои клиенты и вкусы. Кому-то нравятся и кривые швы))) а кому-то и упомрачительные украшения из бисера или другие штучные вещи не нужны и даром. Кто-то Талант, а кто-то просто талант, и каждый выбирает САМ что ему с этим делать.

          Удалить
        2. Прям интересно стало))))

          Удалить
        3. Согласна с Леной, на каждый товар свой покупатель! Я газетоплетением недавно занимаюсь, вначале так для себя пробовала, потом дарила кому эти вещи нравились, некоторые носом крутили, дешевка, из каких-то газет. Поэтому я этот вид рукоделия не очень то рассматривала для продаж. А вот совсем недавно на ЯМ ко мне обратилась женщина аж с Дальнего Востока, попросила ей прислать мое изделие, я не поверила, сказала, что одна пересылка будет стоить ей дороже, чем сама вещь. А она настояла и сказала, что ей это очень надо. Вот так бывает, то что кому-то кажется дешевкой, для другого красивая вещь.

          Удалить
      42. Что- то у меня не получилось.... В общем, моя идея, качественные, уникальные работы будут лучшей рекламой

        ОтветитьУдалить
      43. Нет, тут не могу согласиться, кривые швы не понравятся никому. Поставьте себя на место покупателя на Яме, обычный человек, не продавец, не рукодельница ищет изделие ручной работы, именно что, не поделку, а то, что можно с гордостью показывать друзьям, любить, рассматривать, восхищаться, надо же, сделано руками!!!!! Я бисер в качестве примера привела, пусть это будут сумки, вязаные кофты, пэчворк, фриволите...На яму приходят за особенными вещами, а не за кривыми швами, этого и на китайских рынках навалом. Кривые швы можно бабуле простить, потому что она с любовью шила для внучки .....

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Я тоже так про кривые швы думала, раз на итси увидела сумки - думаю, вот жесть, кто это покупает. Зашла - у мастера продаж туча и позитивных отзывов столько же. Любят и такое. как оказалось)
          На ЯМ я и клиент, а не только продавец. И все же думаю, что критерии оценки что есть уникальная вещь, а что фигня, настолько относительны... Я эту тему даже не затрагиваю,
          То, что для меня - отстой, для кого-то супер-пупер))) или наоборот.
          Моя задача - донести свой опыт и выводы, как работает ЯМ и как лучше на ней продавать. Если не продается - причины две - или в работе или в ее продавце (способах продаж). Я писала только о втором, о первом писать нет у меня права. Увы, гениев мало, а нам просто умным и красивым тоже как-то хочется жить)))

          Удалить
      44. Добрый день, Елена. Статья +100. Вот прочитала ее пошла почитать на ЯМ про продажи и сразу же попала на твою статью "Как начать продавать свои работы?" В комментариях у тебя завязался "диалог" с некой дамой. Мне вот как то сразу показалось, что она провоцирует тебя на некий, если можно так сказать, грубый, резкий ответ.(Ну ты то молодец, не поддалась на провокацию)) Я мало пишу комментов, и много их читаю, так вот на этой торговой площадке достаточно троллей. И хамства не мало. Очень много деструктивной критики в мастер-классах, но и мастера зачастую реагируют не совсем адекватно. Опять таки все мы разные.Это я все к тому, что реагировать адекватно, спокойно и достойно надо тоже учиться. Позитивом надо уметь управлять и пользоваться. Спасибо, Лена, за наведенный порядок в моей голове!))

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. ))) Света, спасибо! да, были разные комментарии, я этого ожидала, уже набралась опыта)))

          Удалить
      45. Лена, ты просто гений в юбке, мастер слога. Так хорошо написала, даже подумываю распечатать и на стеночку. Для наглядности и активности. Столько статей перечитала, а твоя как вновь глаза открыла и вот истина же, все на поверхности, а самой не додуматься.
        Спасибо тебе огромное, ты настоящий наш БОЛЬШОЙ ДРУГ.
        Пошла активничать на ЯМ....;)))

        ОтветитьУдалить
      46. Этот комментарий был удален администратором блога.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Даже не знаю, что сказать. Удалю, наверное, комментарий. Не знаю вашего имени, не вижу в профиле. Прошу меня понять, такие вещи , считаю, лучше обсуждать тет-а-тет с мастером. Вашу позицию поняла, и причину тоже.

          Удалить
        2. Подпишусь к вам, очень мне импонирует прямая честность, спасибо

          Удалить
      47. Да Вы правы, я сама уже пожалела, что написала, но Вы меня опередили, пока я к ребенку бегала. Спасибо

        ОтветитьУдалить
      48. Пост отличный! От себя хочу добавить один момент. Когда я общаюсь с мастером или с покупателем, задаю уточняющие вопросы (два-три). Один-два непременно игнорируется! Это не тупы вопросы, а по теме - какую расцветку хочет человек, удобно ли ему получить деньги через систему яндекс и т.п. Что это: невнимательность или нежелание отвечать - для меня загадка! Приходиться переспрашивать, не очень приятные при этом ощущения.

        ОтветитьУдалить
      49. спасибо, Ленок! только у меня почему то исчезают первые строки после жирной точки(((( несколько раз перезагружала(

        ОтветитьУдалить
      50. Очень разумная статья - просто самая лучшая из того, что я читала. Очень организует, образовывает и вдохновляет на создание магазина.

        ОтветитьУдалить
      51. Лена, спасибо большое за пост.
        С твоей поддержки я в декабре открыла магазин на ЯМ, взала карту на 13 работ, но я ее не использовала еще по полной. Есть одна активная продажа, но не зафиксирована через ЯМ, а отзыв человек написал в гостинной, но я и этому очень рада.
        Пришла к мысли, что к всему, что ты написала, нужно иметь интересный, и порой уникальный что ли асортимент магазина.
        Нужно искать свое,найти, остановиться на этом и вырабатывать почерк, качество и узнаваемость.
        Это только мое мнение, статья и комментарии были очень мне полезными. Спасибо еще раз!

        ОтветитьУдалить
      52. Лена, спасибо за пост!!! Важный, нужный, актуальный!

        ОтветитьУдалить
      53. Спасибо за статью! Я относительно недавно поняла, что для продаж на ЯМе нужно бесконечно активничать. Немного попробовала, составляла коллекции, опубликовала мк, и небольшую публикацию по метериалам для начинающих(кстати, в ужасе ждала негативных комментов, но обошлось), комментировала, но это мало что принесло, потому я пока остановилась. Есть планы, но на все, как мы все знаем, нужно время:)))

        Согласна, кстати, на счет того, что кому что нравится. Порой популярностью пользуются работы, привлекательности которых я, например, не понимаю. Свои работы считаю хорошими, т.к. есть масса людей, считающих их чудесными:) да и собой все-таки горжусь, что всего за год добилась своих успехов. Но если этот год я больше училась и шила, теперь видимо надо больше уделять времени именно пиару и продажам:)

        ОтветитьУдалить
      54. Лен, огромное человеческое спасибище за пост! Очень полезный!
        Девочкам спасибо за обсуждения в комментах - тоже много всего подчерпнула!

        ОтветитьУдалить
      55. Елена,спасибо за пост! все очень понятно!

        ОтветитьУдалить
      56. Лена, спасибо за познавательную статью.Я открывала магазинчик на ЯМ с детской одеждой, даже было пару заказов. Но потом как-то все плавно сошло на нет. Сейчас вот думаю попробовать по -новой.

        ОтветитьУдалить
      57. Лен, я не по делу. А просто хочу поделиться.. Смотри, какие девочки-школьницы умнички!Ульяна и Полина.

        http://polia-ulia.blogspot.ru/

        ОтветитьУдалить
      58. Лена, спасибо за трактат! =) а мне создание коллекций казались пустой тратой времени. надо все-таки попробовать, проявить себя =)))
        благодарю!

        ОтветитьУдалить
      59. Я прям все-все читаю про свое дело и магазины и прочее около того. Вот придет мое время и буду умная-умная. Лена, спасибо вам большое за бесценный опыт и советы, когда в такой легкой форме оно так легко откладывается, прям как сладкое на попе :)))) Очень люблю читать такие посты.
        А от себя добавлю, простое, но волшебное слово "спасибо" должно быть везде. И да не отсохнет язык у сказавшего. Даже если отвлечься от конкретной темы, "спасибо" оно везде хорошо заходит, особенно если с улыбкой и искренностью. Как-то по нынешним тяжелым временам люди настолько отвыкли от хорошего обращения, что всего-то одно слово сразу поднимает настроение. Хороший человек тебе в ответ улыбнется и вернет сторицей потраченную на благодарность энергию. Ну а если плохой человек и букой на тебя глядит, так он не плохой, а просто уставший и замученный, его простить и понять.
        Вот, отступление получилось объемное, коротенечко резюмирую. Я за позитивное общение, во-первых не надо портить нервы себе, во-вторых вокруг столько всякого нехорошего попадается, что нести доброе вечное наш гражданский долг. Пусть хотя бы в онлайн сервисе не будет хамов, грубиянов и прочих тетушек старой закалки. Творческий человек он хоть и ранимый, но хороший должен быть по своей сути.

        ОтветитьУдалить
      60. Столько всего нового, интересного и нужного узнала! Аж спать перехотела...
        Спасибо вам, Елена, и всем кто поделился своими мыслями и опытом.
        Есть над чем подумать и над чем поработать:)
        Очень благодарна!

        ОтветитьУдалить
      61. Спасибо, Лена!!!!Очень интересно написано и полезно!!!Буду пробовать!!!!!Вернее, нет, буду открывать!!!

        ОтветитьУдалить
      62. Очень-очень полезная и актуальная статья! Спасибо, Елена! ;)

        ОтветитьУдалить
      63. Елена, спасибо Вам за такую нужную и полезную статью! Написано очень доступно и интересно, прочитав, хочется - действовать, действовать и еще раз действовать, пробовать и экспериментировать!!!

        ОтветитьУдалить
      64. 120 комментариев :) Интересно, мой не затеряется??? :)
        В общем, Лен, огромнейшее спасибо, как всегда очень круто написано, актуально, без воды, с юмором. С удовольствием всегда читаю.

        ОтветитьУдалить
      65. Отличные советы - прекрасная статья! Подпишусь под каждым пунктом!

        ОтветитьУдалить
      66. Леночка, давно тебя читаю..Но все никак не решалась подписаться. Темы ты поднимаешь очень важные и нужные. Тебя очень интересно читать. Теперь по теме.
        ОТкрыла свой магазинчик на ЯМ совсем недавно. Начала задумываться о продвижении, прочитала много статей на ЯМ и в разных блогах..Но со многим не согласна.(можете закидать меня тапками, особенно профессиональные рукоделы, в новичка плюнуть просто) Но все же поделюсь своими мыслями...
        Не вижу смысла выкладывать на ЯМ МК, особенно например тебе Лене (Леночка приведу тебя ниже только для наглядности моих мыслей) выложить МК Как сшить сумку. Т.к. привлечет это к теме внимание новичков типа меня,которые своими кособокими руками попытаются воплотить желаемое в жизнь. А тебе что с того? Станут они твоими покупателями? Вопрос...Не целевая аудитория получается. Другое дело, если ты напишешь статью,как сочетать цвета в одежде и закинешь туда те фото коллажи, которые ты уже делаешь.Вот это да..Сидит так студентка за лекции, о скукоты ищет что то в интернете и тут твоя статья..Почитала, вдохновилась..Блузка красная есть, штаны тоже подходящие..а сумки нет. А что это на картинке за сумочка такая..Гришина..Ого какая классная..Это я утрирую конечно, но смысл понятен.
        Второй момент.
        Писать комментарии и побольше общаться..Тоже вопрос. Зачем общаться на ЯМ с такими же рукоделами, которые пришли туда продать свои работы? Повысить свою узнаваемость среди них? Зачем? Они тоже придут за покупками? Не уверена. Много читала тем и постов к ним. Рукодельницы в основном общаются между собой. Покупатели не особо там зависают в темах и дискуссиях. Они пришли, посмотрели что им надо купили и ушли. Точно так же я захожу на сайты СП. Мне нужно что то купить, пришла -выбрала-заказала-оплатила-получила. Все. Больше до следующей нужды я туда вообще не захожу! Может я такая не правильная? Да в блогах это другое дело. Но мы ж про ЯМ.
        Про продвижение работ и общении с покупателями согласна на 100% тут думаю даже добавить нечего

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Юля, спасибо за отличный комментарий! Хорошая идея с луками на ЯМ!! Сделаю точно)))
          Про МК - знаешь, я сначала тоже сомневалась, а потом подумала, ведь 50% моих коиенток - это рукодельницы)) вот как-то так странно получается. МК я делаю простые, они больше для начинающих подходят, а сумки я шью уже не совсме простые... чаще непростые, я даже не знаю, как МК по ним сделать... думала, но понимаю, что нужны спец. инструменты и материалы, а они есть не у всех.
          Про общение - это все к тому же, что многие мои покупатели - рукодельницы. Я сама сейчас присматриваю себе несколько работ на ЯМ и всегда иду смотреть как и что говорит мастер, уже 2 раза отказалась от покупки (в смысле - хотела написать мастеру, но передумала), когда увидела сколько какашек он выпускает в других на форумах))))

          Удалить
      67. Лен, спасибище за такую статью. ДАвно собираюсь на ЯМ, но пока "торможу" процесс... Можно еще вопрос по существу? Я так поняла, что ссылки на внешние источники (в т.ч. на свой блог) запрещены. А что касается подписи на фото? Если моя подпись как раз содержит адрес - нельзя? А если просто имя - то можно? Думаю, нужен ли watermark на новых фото, или вообще стоит ребрендинг сделать...
        И еще вопрос: берет ли ЯМ комиссию с продаж? Или он зарабатывает именно на покупке карт продавцами?

        Спасибо!
        Наташа

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Наташа, посмею влезть :)
          Ссылки на внешние источники (в т.ч. на свой блог) запрещены в любом виде. Фото с адресом блога тоже нельзя, со своим именем и адресом магазина на ЯМ можно. Комиссию с продаж не берут. ТОлько платишь за карту, стоимость которой зависит от количества выставленных работ: от 160 руб. до 1700 в месяц (от 13 до 500 работ ).
          Удачи в открытии магазинчика!

          Удалить
        2. Юля, спасибо! Может быть, еще вопрос тогда, если я сначала простую карту открою, пока там начну все готовить, оформлять, можно ли и имеет ли смысл только после этого переводиться на другой "тариф" или лучше сразу брать карту нормальную, и использовать все ее преимущества?

          Удалить
        3. Открой сразу самую простую за 160 руб на 13 работ, она нормальная :), оцени все открывшиеся возможности, осмотрись. Эта карта не дает тебе лишь возможность статус свой под фоткой менять и группировать свои работы по коллекциям. А повысить карту можно в любой момент, не дожидаясь окончания срока оплаты.

          Удалить
      68. Нельзя чтобы на фотографии было:
        а) ссылка на сторонний сайт;
        б) адрес электронной почты, номер телефона, иная контактная информация;
        в) рекламная информация в явном или скрытом виде, слоган, девиз;
        г) дата и время съемки, блики и прочие дефекты, значительно затрудняющие рассмотрение изделия;
        д) неаккуратная надпись или логотип мастера, расположенные по диагонали или поперек фото, доминирующие над изделием и усложняющие его рассмотрение;
        е) нагромождение нескольких надписей, либо неоднократный повтор одной и той же надписи.

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Юля, спасибо, что ответила, все верно!!!
          Опечатка по стоимости карты - минимальная 60р. (13 работ), у меня карта за 120р. - 25 работ.

          Удалить
        2. Точно, Лен, описАлась :)Конечно, начинаем зависимость с 60 рублей ;))

          Удалить
      69. Лена, Юля, спасибо огромное вам за ответы! Сейчас изучаю конкурентный рынок на ЯМ, и как раз ко дню рождения, думаю, открою магазинчик)))

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. Девочки, спасибо вам за советы! Лена - огромный респект за статью, я ей как мануалом пользовалась)))
          В общем, я (УРРРРА!!!) открыла магазинчик на ЯМе! По этому поводу, естественно, разыгрываю оччччень приятный сертификат))) И еще и в блоге подарки дарю, тоже стоящие))
          В общем, приглашаю всех на праздник!

          Наташа

          Удалить
      70. Решилась-таки... предварительно изучив всю вышеизложенную информацию. Спасибо всем!

        ОтветитьУдалить
      71. Почему то до сих пор даже не задумывалась обо всем этом касаемо твоего магазина на ям. Теперь чувствую сделаю это обязатеяльно:)спасибо!

        ОтветитьУдалить
      72. Лена, спасибо вам огромное! Пишете вы о многом и все по делу! Приятно и интересно читать! Перечитала уже несколько раз про фотографию и про ведение блога ваши посты! Очень понравилось!Читаю ваш блог с огромным удовольствием! Мне наверно ярмарка мастеров не очень подойдет. Вот мучаюсь вопросом "стОит или нет" ?
        Живу в Англии. Есть ли смысл на русских площадках раскручиваться?

        ОтветитьУдалить
      73. читала и перечитывала не только статью но и коменты... остаюсь у тебя Елена, следить за твоим творчеством) спасибо за советы

        ОтветитьУдалить
      74. Спасибо за статью! Очень познавательно.

        ОтветитьУдалить
      75. Елена, спасибо за статью, прочитала с интересом и удовольствием. Я на ЯМ только покупатель, шью куклы, пока только для друзей и родных, всем нравятся, и кто-то даже сказал, что их можно и на продажу. Задумалась, но вот прочитала в комментариях про "кривые швы", пожалуй, отложу эту идею на будущее)))))

        ОтветитьУдалить
        Ответы
        1. А зря) речь в комментах шла о мастере, который оооочень успешен в своем деле, возможно, кому-то кажется, что швы у него кривые, кому-то кажется не так. А он шьет и продает, шьет и продает))))) У меня тоже не идеальные швы... короче, слушать всех не надо. Почитайте другую статью - как начать продавать, возможно, все же начнете)

          Удалить
      76. Лена, спасибо большое!Все понятно и доступно:)Пока только в планах открытие магазина, думаю пригодится на будущее. Удачных продаж.

        ОтветитьУдалить
      77. Огромное спасибо за такую доступную и понятную информацию. Я вот зарегистрировалась на ЯМ, а создать магазин все не решалась, страшновато было - а вдруг меня никто не увидит :- ) . Теперь понимаю как глупо, конечно сидя в глубоком подземелье тихо-тихо как мышка маловато шансов быть замеченной :-). Еще раз спасибо!!!

        ОтветитьУдалить
      78. Спасибо! Полезно=)

        ОтветитьУдалить
      79. Елена Белых1 ноября 2013 г., 9:19

        Здравствуй,Ленок! Статья очень полезная,изложена грамотно и доступно.Снова осенит-пиши,буду рада почитать.Удачи и продаж!

        ОтветитьУдалить
      80. Елена, спасибо! Прочитала на одном дыхании, сейчас меня эта тема очень интересует.

        ОтветитьУдалить
      81. Здравствуйте, Елена! Я на ЯМ недавно и еще потихоньку осваиваюсь. Все время ищу какию-нибудь полезную информацию о том как развивать свою деятельность. Вот прочла вашу статью, за что большое спасибо! Очень для меня позновательно. Спасибо за дельные советы! Буду следить за Вашими публикациями.

        ОтветитьУдалить
      82. Леночка, привет! Вот и меня сподобил Боженька на открытие магазинчика на ЯМ. Вообще, я там уже год, зарегилась там как-то, чтобы какой-то материал прочитать, а он только зарегистрированным посетителям доступен был. А сейчас вот и до Продавца созрела :-))) Посмотрим, как оно пойдет....

        ОтветитьУдалить
      83. Лена, спасибо большое, столько всего интересного, а главное все понятно:)))

        ОтветитьУдалить
      84. Какая же Вы, Леночка, умница! Спасибо огромное! Я почувствовала в себе силы и решила развивать свой магазинчик на ЯМ, а Ваша статья предала мне уверенности в моем решении!

        ОтветитьУдалить
      85. Огромное спасибо за статью.Я тоже новичок.как то стесняюсь про себя писать,работы выложила и сижу себе жду.Буду меняться,во всяком случае стараться согласно Вашим рекомендациям

        ОтветитьУдалить
      86. Леночка, спасибо за статью, еще раз уложила в голове все по полочкам. Но у меня вопрос, может ты подскажешь. "Удаляем-добавляем-переставляем работы-размещаем новые. " А если работа у меня не новая, но по-новому сфотографирована, удачнее, чем в первый раз. Поменяю фото - работа будет считаться выставленной повторно? И, так как это не разрешено, значит возможность разместить фото есть только один раз. Правильно я понимаю?

        ОтветитьУдалить
      87. Есть ли у вас мечта, проект, идею зрение, но не могу показаться, чтобы получить право финансирования для него? Хотите отпуск мечты для Вас и Вашей семьи, перейти к дому мечты или платить за это мечты школы для ваших детей, но не могу себе это позволить? Вы требуют неотложных средств, но были отклонены банком, не может стоять все бумаги произведения или залога и проценты? Вы деловой человек с творческим инновационных идей, бизнеса и нуждаются в финансировании, чтобы начать или расширить свой бизнес? Свяжитесь с нами сегодня и получить финансирование вам нужно. Мы предлагаем широкий спектр финансовых сделкам финансирования для невероятных и доступным ценам. Электронная почта к нам сегодня и получить право финансирования вам нужно, чтобы ваши мечты сбылись. Мы предлагаем широкий спектр услуг, начиная от:


        1. Кредитные активы (дома, земля)
        2. Кредиты средних и крупных кредитов
        3. Образовательные кредиты (для студентов)
        4. кредиты Авто
        5. Ассоциация / Совместное финансирование
        6. Бизнес Активизация.

        Для получения более подробной информации о наших услугах, электронная почта теперь: noblefinancehomes@gmail.com

        ОтветитьУдалить

      Я с большим удовольствием читаю ВСЕ ваши комментарии! Спасибо!!!